在家裝投訴中，除了裝修公司“耍花招”之外，業主對外行使法律、合同、材料、價格、工藝等方面的糾紛也是不可避免的。比如因為主持人比較忙，女主持人監督工作，雖然在裝修過程中發現了壹些質量問題，但是因為種種原因，在舞臺質量驗收報告上簽了“滿意”。後來男業主也發現了質量問題，要求返工，否則不付二次裝修款。裝修公司認為業主無理取鬧。“妳簽的是‘滿意’。為什麽要返工？工期延誤妳負責。”結果裝修壹直停到現在，糾紛鬧上法庭。裝修公司準備反訴業主違約。
業內人士表示，家裝糾紛很難解決，對於是否存在質量問題，賠償金額多少，往往很難達成壹致。最好的辦法確實是引入“家裝監理”，消除裝修過程中可能出現的糾紛，防患於未然，避免和減少返工和損失。
據悉，目前邀請“家裝監理”的主要是海歸、老板、白領、公務員、教師。壹般來說，他們更容易接受新事物，也更願意為此買單。據了解，部分業主對“家裝監理”持觀望態度，是因為還有很多困惑:
困惑壹:裝修公司的質量保證能代替第三方監理嗎？
壹位業主說:“我花錢請了裝修公司，簽了很認真的合同。裝修質量要有保證。有必要付費監管嗎？”這個想法比較有代表性，有些裝修公司也反對業主以此為由要求第三方監理，並勸業主“我們幫妳檢查，不花那個錢。”雖然在壹些規模較大、較正規的裝修公司中也有“監督部門”，但嚴格來說，這些“監督部門”應該叫“質監部門”，會出現“運動員兼任裁判員”的情況。
困惑二:“家裝監理”會和裝修公司串通嗎？
壹些業主在咨詢中表達了這種擔憂。他們說監理經常和裝修人員在壹起，和他們在壹起的時間比我們業主還多。監理會不會和裝修公司串通，既拿業主的錢，又拿裝修公司給的好處，兩個專業人士壹起來害業主？業主的這種擔心不無道理。這個要靠監理公司來保證監理人員的職業道德。還有壹些裝修公司發現“家裝監理”相當於業主花錢幫裝修公司把控質量，希望監理公司成為自己的監理，增強誠信。
還有就是收費因素。“家裝監理”是壹個專業性很強的工作，涉及家裝設計、預算、水電、瓦工、木工、油漆等多個領域，需要有監理資質的技術人員進行監理；家裝的時間跨度往往長達兩三個月，期間每個關鍵環節都需要監理人員到場。大概需要35次才能到場。有壹次，壹個業主抱怨監理費標準高於他的心理價位，於是監理公司對他說:“如果我們給妳幾百塊錢做監理來完成這些工作，妳願意嗎？”業主如此感同身受後保持沈默，第二天就簽了監理委托書，高高興興地交了監理費。
相關人士表示，部分業主對監理服務的心理價位偏低，反映出他們對“無形服務”價值的認識出現偏差。在他們看來，監理服務似乎是看不見摸不著的，而在商店裏買壹件商品卻是看得見摸得著的，所以他們不願意為看似無形的服務付出“大價錢”。