曾冰身材魁梧，腰板挺直。第壹次見到他，有人會懷疑他是不是軍人。和他聊過之後，妳就會知道，他從來沒有當過兵，他的背那麽直，是因為他心中有義。
從2000年左右正式進入家裝行業開始，曾兵依稀記得當時同時進入這個行業的公司有近400家。到目前為止，這400多家公司中，還“活著”的不超過10家。他從壹個新人到家裝行業擁有4項發明專利和17項實用專利的資深從業者，靠的是他對家裝行業的熱愛和對家的美好憧憬。
回顧自己的創業之路，曾兵覺得家庭對他的影響很大。他很小的時候，家裏很孤立，但是家裏的感情很好，讓他在溫暖的環境中長大。這份溫暖讓他以後對家裝有了和別人不壹樣的理解。
房子裝修是否時尚不是最重要的。家居裝修要有“家”的氛圍和人文情懷，這是生活和感情的寄托。這壹理念貫穿了嘉義的發展歷程。
家庭條件不好，最後只提供了壹個大學生，就是曾冰的姐姐，現在的伴侶。而他在18歲之前就外出打工，來到南京接觸家裝行業。剛開始的時候，曾兵是從基礎學徒做起的，但是他非常享受這份工作。租客們收房的時候，露出了滿意的笑容，他覺得心裏暖暖的。就是這樣。這種認可讓他做了23年。
決定進入家裝行業後，曾兵開始學習家裝相關的知識。當時家裝設計行業剛剛起步，門檻不高，給了他壹個入行的機會。而且從工程進入行業讓他比壹些設計師更有優勢，他提出的設計方案不會出現施工時無法呈現的問題。
經驗逐漸積累，他憑著鉆研的態度和負責任的做法，在業內獲得了良好的口碑，積累了壹批忠實的客戶。
2004年，曾兵創辦嘉藝裝飾。當時房地產行業發展迅速，大量的房產交易打開了家裝需求，催化了家裝行業的發展。借著這股東風，嘉義也迅速發展起來。
直到現在，曾兵仍然保持著每個月去工地巡視壹次的習慣，這是嘉怡的常規“總經理督導制”。工程中間，他還會時不時去現場抽查。這也為他在公司高速發展期間意外放緩接單速度給出了答案。凡事親力親為，精力有限。
這種方法在商業上可能是不明智的。作為公司的決策層，他在項目的完善上投入了大量的精力，但在營銷上缺失了。這讓佳藝的拓展過程受限，卻賦予了佳藝另壹種基因，精準和匠心。這是他的“野心”，奠定了嘉義延續百年的基礎。
家裝行業壹直是投訴的高發行業。中消協公布的投訴數據顯示，2019年度商品投訴十大數據中，房屋、建材類投訴排名第六，全年投訴量達2.8萬件。投訴率高使得客戶對家裝公司的信任度較低。
他明白壹個家庭生活在壹個安全、安心、無憂的地方有多重要。“出了事，沒有客戶來找我，我晚上都睡不著。”家裝不像沙發或者燈，換起來相對簡單。無論花費的精力和金錢，都是比較大的投入。裝修完成後，客戶可能會繼續使用5年，10年，甚至更長時間。試錯成本真的太高了。
很多時候，家庭裝修中有很多看不見的角落。最簡單的例子，比如同樣的工藝吊頂，成型後都是壹樣的白色和形狀，但是有很多不同——用什麽規格的龍骨，間距多少，結構組成，轉角處理工藝...外行人很難分辨，裝修是個兢兢業業的活。
良心是曾兵進入家裝行業20多年以來，對自己的基本原則。2017江蘇省工商局授予“守合同重信用”榮譽。他可能會遲到，但不會缺席。
曾兵堅持客戶對項目有知情權，並在網上公布了佳藝的合同工程和材料價格，讓客戶透明消費。這可能不是行業的首選，但曾兵說，“我只能堅持自己。”
2015被稱為家裝互聯網元年。隨著房地產行業的蓬勃發展和互聯網的利好，出現了大量的互聯網家裝公司。很多公司提出了“互聯網套餐裝修”的概念，以“便宜”為主要賣點，對線下裝修公司造成了壹定的沖擊。
佳怡也是其中之壹。曾兵以不變應萬變，做好自己的事，提升服務水平。“就算他不開單”，他也不願意妥協和以次充好。
沒過多久，生意居然恢復了。“每個家庭都不壹樣，每個成員都有不同的需求，設計要個性化。尤其是面對高端客戶群體，他們的要求更多更高，對傳統家裝更有優勢。”曾兵分析了原因。
2018，嘉怡開始品牌形象升級，曾冰將她所堅持的理念與企業壹起提煉，賦予企業更多的意義與夢想，如曾&；曾，這是兩位創始人的姓氏。期待佳藝長久的基業和傳承；Zen—zenith，意境的巔峰，代表了嘉藝對技術和設計的不斷追求；真誠、美麗，代表著佳怡對待顧客的服務理念。
總結佳藝近18的經驗，曾兵將服務體系提煉為壹屋三度五部66個良心細節。
壹屋堅持直接開店，不加盟不分包，直接管理工匠。“家裝的本質是手工。”曾冰堅持認為，手藝好的工匠值得被尊重。他不僅關心手藝人，也關心在背後默默支持他們的家人。
他為工匠創造了很多安全福利，比如年度體檢，員工尊重基金等等。這種做法壹下子增加了成本，但他堅持了下來。“嘉義先成就匠人，匠人才能成就匠心。”工匠只有沒有後顧之憂，才能更好地專註於自己的手藝。
第三度是高度設計，精準施工，溫度服務。曾兵說，嘉怡的設計師從采光、通風、功能甚至沙發擺放都在考慮之中。
在建造中，他引用了18年與嘉怡、瓷磚打交道的老師傅的話:“壹座豪宅，就是壹堆細節。”為了保證顏色、紋理和亮度的壹致性，壹塊瓷磚可能需要多次調整。
項目完成後，佳藝的售後服務是迅速而及時的。同時，嘉逸每年將挑選100名老業主進行水電路免費維修。這也使得佳藝在客戶中的口碑直線提升。有客戶對他們說:“妳們的服務讓我住在嘉怡裝修的房子裏真的很放心。”聽了這話，曾兵很得意。
佳藝設計部首創燈光、場景、色彩、收納、軟裝五大系統。這五個系統都是基於現實的:光線搭配的顯色和照明；情景構思的溫暖與活力；色彩搭配的藝術與氣質；儲存和整理的合理性和方便性；軟裝的風格與審美。
目前，佳藝在家裝行業擁有兩項發明專利(延長水管電線使用壽命的施工技術、衛生間地面防滲施工技術)和17實用專利(防黴地下室墻體結構、防裂水泥地面、防裂吊頂結構等。).這些專利的存在是因為他在不斷思考如何更好的為客戶保證家裝質量，所以他總結了66個魔鬼細節。
曾兵還記得壹個叫李平的客戶，剛進入家裝行業。這個客戶比他大20多歲。雖然是雇傭關系，但他認同李平的觀點——踏踏實實做事，用真心換真心，這聽起來很簡單，卻成為曾兵壹直貫徹工作生涯的信念。
這種做事方式也讓他後來和很多客戶成了朋友。很多客戶跟隨嘉義超過65，438+00年。最多的壹個客戶，在嘉義裝修了8套房，給他介紹了30多個客戶。佳藝也陪伴著客戶在南京的辛苦。從剛需，到改善型住房，再到今天的別墅，客戶的生活越來越好，嘉怡也是壹路成長。
很多人認為家裝行業是暴利行業，有的看中了家裝的現金流去做“家裝”。其實家裝的利潤並不高，因為流程復雜。
壹個行業的發展和完善需要很長的時間，但在此之前，市場的混亂往往會讓沈浸在事物中的人受到很多沖擊，有些人堅持不了就放棄了。20多年來，曾兵不知道有多少同事來來往往。有的人換了行業，有的人甚至音訊全無。
那妳為什麽還在堅持？曾兵聽到這個問題，楞了壹下，答道:“除了這個生意，我什麽都不會。”真的沒事嗎？按他二十多年的韌勁，他不得不，蓋不願意。
在佳藝團隊，成立之初就有很多員工加入。曾兵會和他們分享公司的現狀和未來的規劃。早些年，曾兵經常對員工說:“堅持住，五年後市場會更好。”現在五年過去了，員工問他市場還要多久才會好，曾兵會繼續說:“堅持住，堅持住，會好起來的。”
他真心相信家裝行業會越來越規範，因為他發現，在路上的不止他壹個人。
這麽多年過去了，員工逐漸理解和認同他的堅持。做好每壹個項目，工作實踐也是鍛煉內心，做壹個忠誠的人比什麽都重要。這份工作很有意義。越來越多的客戶也認識他，認同他，默默支持他，向自己的至親好友推薦佳怡。
“有時候便宜的裝修往往是最貴的。”曾兵談到壹味追求價格的客戶，感嘆道。他並不認為客戶壹定要自己選擇公司，而是用專業的態度告訴客戶如何首先識別和考慮裝修公司。曾兵認為，多點誠意，少點套路，客戶才會明白什麽叫物有所值。
客戶的鑒別能力越來越強，這讓曾兵對行業的規範和健康充滿了信心。
當客戶越來越信任自己的專業時，裝修的消費環境終將改善。在此之前，“堅持就是堅持。”曾兵說，他想通過自己的力量呼籲業內人士腳踏實地的做好自己的本分，讓社會多壹份信任，多壹份正氣。
他在這個行業越久，就越熱愛這個行業。這份關於家庭和愛情的工作給了他越來越大的力量。今年他買了壹棟7層的物業寫字樓，現在正在裝修。他覺得只有有了這樣壹個固定的地方，才能更好地傳承嘉義。
百年企業，這是曾兵對嘉義發展的執念。
看過太多行業的風風雨雨，曾兵有時候會覺得自己很渺小，但他始終相信行業未來會越來越好，而作為其中的壹員，他能做的只有走下去，堅持下去。