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我病了!瑞安的火鍋店又登場了。為什麽星級餐廳頻頻“翻車”?

前幾天剛和朋友去了鄭凱開的火鍋店。8月14,看到沖到微博第壹熱搜的“瑞安火鍋店道歉”。

戰戰兢兢地“欣賞”完超談視頻後,壹種翻江倒海的“遺憾”突然湧上心頭。

回收生菜,爛黃喉,酸鹽水湯...餐飲行業最基本的“節操”破得滿地都是,簡直是毀三觀。

近年來,突然冒出來的明星火鍋店的瘋狂擴張速度震驚了業界。

壹方面借助明星效應吸引大量客流,另壹方面品牌“翻車”事件頻發。明星開的火鍋店靠譜嗎?

01

“黑心”廚房的“再利用”

微博上,654.38+0.8億閱讀量的“瑞安火鍋店道歉”相關話題引發了大眾對“明星火鍋店”的熱議。

在爆料的視頻中,瑞安投資的連鎖火鍋店霍鳳祥讓人大跌眼鏡。

鵝腸裏留有排泄物,工作人員稱之為“正常”,甚至稱之為“別這麽直接,那叫調味”。

這家店用的黃喉很臭,但處理方法是“涮三個小時”“聞不到就用”。同時,廚房工作人員還透露,黃喉和牛肉百葉簾都是泡過藥的。

在配菜中,杏鮑菇等菜肴不洗,用作涼席的生葉如果不被顧客食用就被“回收”。

至於做油炸食品用的油,廚房工作人員說“壹周換壹次,忙的時候不要換”。壹個值班20多天的廚師說,20多天就換了壹次。

放在油鍋附近的鹵湯,壹天煮兩次也不保證會變質。炎熱的夏天,20多天沒有換湯,導致鹵湯發酸變質。

看完之後整個人都不好了。

作為壹個日常的“吃貨”,我選擇去明星開的火鍋店,就是為了搞清楚“既然是明星開的,肯定會更有保障,更好吃”的“光環效應”。

雖然我知道“我在陳的仙鶴村遇到了,在鄭的火鳳巷遇到了瑞安”,但這基本上是個偽命題,就像“我吃了老婆餅裏的老婆”壹樣。但是,萬壹發生了呢?

說實話,在明星開的火鍋店遇到明星的幾率真的不高。因為大部分明星都是“店家”,對平臺負責,不參與火鍋店的實際經營管理。

看起來妳是沖著明星光環去的,但妳真的要慎重選擇——不是所有明星開的店都如妳所願有食品安全保障和美食。

更不可思議的是,除了食品安全,有時候連人身安全也成了問題。

02

頻繁的“翻車”仍在擴大

據媒體報道,壹對夫婦在陳開的火鍋店仙鶴莊用餐時,天花板突然掉落。女子被天花板砸中頭部和雙手,男子被天花板掀翻的火鍋底燙傷。

但同樣是陳赫對此事的道歉,微博,演變成了消費者對仙鶴莊的集體討伐——

據悉,仙鶴莊火鍋由陳赫、葉壹茜、朱楨等明星藝人創辦,品牌於2015正式投入運營。

長期以來,仙鶴莊的負面新聞可以說是源源不斷,屢屢被搜“翻車”:在火鍋店吃塑料,被質疑使用合成肉...

據企業調查,截至目前,全國共有30家仙鶴莊火鍋店,企業狀態由存續變為註銷。

多開,多關。讓具有“網絡名人”屬性的“明星火鍋店”成為全國40萬家火鍋店中最特殊的存在。

壹開,明星雲集,人群圍觀,粉絲打卡,網絡二次傳播收獲流量...這些都是明星火鍋店的標準噱頭。

從瑞安的霍鳳翔、杜海濤的麻辣豆辣,到薛之謙的上上簽、包貝爾的麻辣莊...明星們“壹浪高過壹浪”進入火鍋賽道,真的是因為火鍋好吃嗎?

03

放下加入是什麽感覺?

火鍋應該是大多數消費者喜歡的餐飲品類。朋友聚會,家人相聚,戀人約會,找個火鍋店吃,熱氣騰騰,其樂融融。

更何況經過海底撈等餐飲品牌的深耕服務,大部分火鍋店因為裝修精致,服務貼心,真的是回答“吃什麽”時的首選。

另外,在餐飲行業,火鍋是“免廚師”的最佳品類,成本低,管理高效,容易快速復制。這對於傾向於發展加盟連鎖的明星火鍋品牌來說,無疑是有利的。

目前國內火鍋市場整體運營比較成熟,也有專業的第三方團隊提供整體運營服務。這也是很多明星跨界餐飲行業選擇火鍋這個品類的原因。

但是明星火鍋店要想快速成長,需要整合大量的流量,需要大量的資金支持。錢是怎麽來的?當然,放手加入更快。

得益於明星光環的加持,加盟自由化後品牌的發展速度相當驚人。

怎麽神奇了?比如陳赫的仙鶴莊火鍋,壹年多開了700多家店,加盟費48萬,押金5萬。光加盟費就吸引了3.7億元——明星和餐飲公司賺得盆滿缽滿。

總的來說,火鍋賽道門檻低,技術要求不高,適合明星等“外行”投資。

同時明星可以利用自己的明星效應打造火鍋店的IP,也節省了推廣成本。結合餐飲公司專業運營的優勢,快速做出壹家火爆的門店後,可以利用規模效應放手擴張更多的門店。

最後,妳得到的錢越多越好。

但不容忽視的是,明星們在憑借自身知名度高速擴張加盟店的同時,並沒有參與品牌的實際運營和管理。結果明星價值不等於品牌質量,安全和管理問題頻發就是例子。

04

理性消費擦亮眼睛。

鄭凱火鍋店後廚視頻曝光後,8月14日晚,霍鳳祥官方微博發布公開道歉信。

致歉信中表示,將對全國連鎖門店進行食品質量安全調查,嚴厲打擊食品安全違法經營行為,避免類似事件發生。

看完也沒什麽深意。當食品安全出現問題時,品牌的反應基本就像“抄作業”。能否落實,就看餐飲企業的“良心”了。

明星熱衷跨界餐飲,真的有利於餐飲行業的健康發展嗎?

其實明星本身並不是專業的餐飲人。消費者到店更看重明星效應。這在壹定程度上造成了對火鍋店的“高期待”,或將影響其消費選擇。

另外,實事求是地說,大部分明星店追求經濟效益,但很多配套設施跟不上,比如人員、設備、服務等。

這在壹定程度上導致了夥食收費高、服務質量差、飯菜質量差等問題。

其實明星開火鍋店也好,奶茶店也好,都是明星流量與其他行業的嫁接。跨界餐飲比明星代言約束更大,也意味著品牌風險會翻倍。

這種深度捆綁,在明星有負面新聞或者火鍋店“翻車”的時候,往往會產生連帶影響,得不償失。

如果更多的消費者不被明星光環所迷惑,理性選擇食品衛生好、性價比高、味道好的餐飲店,那些“不靠譜”的明星火鍋店壹定會被淘汰。

相信沒有人願意吃回收生菜,爛黃喉,酸鹽水湯。