充分利用妳對產品和家裝的了解，為客戶提供有用的信息和親切恰當的建議。
2.如何吸引顧客
明亮、整潔、別致、有特色的店面是市場上吸引顧客駐足觀看的亮點。
B.在公司開展的促銷活動中，應在店外顯眼的地方張貼具有宣傳性和感染力的促銷海報，吸引顧客進店觀看，相應的促銷產品應陳列在店門附近最容易看到的地方。
C.定期在市場門口、店鋪門口發放產品信息，吸引顧客，尤其是促銷活動相關的宣傳單要大範圍、大數量發放，擴大影響。
D.為顧客創造舒適的購物環境，如音樂、空調、茶水、談判空間等，保證顧客有足夠的時間選擇。
E.當顧客進店後，立即幫他們擺放物品，用玩具照顧孩子，可以讓顧客有更多的時間和精力去了解和購買產品。
3.如何引導顧客
A.產品的功能是什麽？
產品可以使我們的浴室整潔、美觀而不淩亂，合理使用產品來放置浴巾、毛巾、洗滌用品等可以有效地為顧客提供方便。
B.總是宣傳妳的品牌。
記得告訴客人妳的產品是品牌產品或者品牌，也就是暗示客人。
妳想買的產品不錯，價格也很合理。
客戶為什麽買妳的產品？
我們的產品不僅能提供產品本身的實際功能，還能體現和提升客戶的生活品味。
C.引導客戶觀察五金配件的光滑焊接點，測量比較同類產品的重量，觸摸浴室鏡的滑輪邊緣，可以直接有效地強化客戶對品質的認同。
總之，要充分利用顧客的視覺、聽覺、觸覺，激發顧客的產品聯想和購買欲望。
D.主動詢問客戶家中衛浴產品的安裝情況，介紹每個產品的功能，及時提出建議，引導客戶考慮衛浴空間的布局；
比如妳家裝修的怎麽樣？瓷磚是什麽顏色的？馬桶是什麽牌子的？妳買過毛巾架、衛生紙架、馬桶刷嗎？
E.當顧客對購買幾種款式猶豫不決時，使用替代方法幫助顧客做出決定。
※妳認為該買了嗎？※妳還想買嗎？妳想要送貨嗎？
F.多利用假設和暗示。
比如在洗臉臺旁邊安裝這個雙層平板架，可以放洗面奶、香水、洗發水等洗滌用品。也可以把幹毛巾疊起來，把剛洗好的毛巾掛起來晾幹，既方便使用，又充分利用空間。它漂亮、優雅、整潔。
4.如何把握客戶？
A.從顧客進店的那壹刻起，就要觀察顧客的言行，通過交談分析他的性格類型，從而正確判斷他的心理價位，推薦可以接受的款式和價格。
B.在與客戶交談和介紹的過程中，要抓住時機，及時提出成交要求。
比如:那就選這個吧，不要壹味的介紹和回答，忽略了追求交易的目的。
C.我們應該對長期猶豫不決的客戶施加必要的壓力。交易中拖延的時間越長，成交的可能性就越小。
D.善於運用各種銷售工具和交易單據，為自己的介紹做有力的證明。
E.強調產品安裝後能達到的效果。說出“會很好看”這樣的話來刺激顧客的購買欲。
f站在客戶的角度考慮問題，根據客戶的實際提出合理的建議，讓客戶感覺到妳在為他著想，從而信任和接受妳的建議。
5.如何促成交易
A.充分利用人們的從眾心理，向客戶介紹壹些熟悉客戶或接近其住所的人的購買情況，促成交易。
比如某園前段時間從我這裏買了這個款式的掛件和鏡子，效果很好。
B.在銷售中，當客戶對產品已經基本認可時，銷售人員要主動、靈活地幫他做決定，把沒有明確表態當成默許，不要怕失敗。
C.搞清楚誰是真正的買家，然後重點破。
我覺得妳老婆說的很對，很有眼光。
D.註意隨行人員的話語功能。
使用贊美
要形成良好的贊美習慣，當客戶選擇壹款自己的產品時，要說“這種風格壹般是有獨到眼光的人選擇的”或者“這種風格壹般是大學老師或者醫生律師選擇的。”
註意在贊美的時候，發自內心的具體而恰當，不要讓客戶覺得妳虛偽而反感。
7.自信的肯定表達
在介紹產品質量和向客戶做出承諾時，語氣要積極。沒有人會相信自己沒有把握的承諾。
8.合理推薦產品
店員要每天了解庫存情況，合理推薦庫存充足的產品，保證產品銷售的成功。
9.作出反應
認真對待銷售中的突發情況，與同事合作順利解決。不要對超越職權範圍的事情發表立場，不要對不了解的事情隨便回應。
10.客戶類型
A.男性消費者在購買時大方而理性。所以在介紹產品的時候，要強調實際功能，引導他們註重長遠的裝修，註重質量壹步到位，不要買低檔廉價的產品。
B.女性消費者註重細節，註重感性，有攀比虛榮的心理。所以在介紹產品時，要強調產品在使用中帶來的點綴效果和美感，以及給她的品牌享受帶來的滿足感。在推薦中，列舉壹些有影響力的人或者高端房產的購買，有效堅定她的信心。
C.老年人踏實細心，營業員要真誠地對老年顧客表示尊重，切實關心他們的晚年生活質量，出謀劃策，推薦產品。比如建議在馬桶旁邊安裝扶手，防止她起來的時候摔倒。
D.年輕客戶購買商品房用於家庭裝修的，多為社會成功人士、事業單位公務員、企業白領。他們註重裝修風格的體現和個人品味的實現。
E.應該引導經濟條件壹般的普通消費者考慮產品的使用壽命，看到真正實惠的地方，也可以贈送禮品或小產品讓利達成交易。
F.沖動的客戶要用充滿激情的話語感染制造氛圍，利用氛圍達成交易。
G.猶豫不決的客戶要真誠，通過例子樹立信心，必要時給壹些壓力。現在正在促銷，過幾天就恢復原價。