菜鳥驛站本身就是壹個保管點，菜鳥驛站提供快件5天免費保管，超過5天有相應的收費。目前不支持郵寄收貨服務的商品類別有:建材(品類)、裝修(品類)、智能設備(品類)、健身器材(品類)。如果在下訂單時包含此類貨物，將不會提供現代交貨地址選項。
菜鳥驛站的主要業務內容
1，包裹代收服務
天貓服務站為解決消費者網購“收貨不方便”、“地址隱私保護”等問題而提供的壹項物流服務。消費者可以授權指定服務站為其代收包裹，並在壹定時間內免費保管。
2.快遞
天貓服務站提供的壹項物流服務，解決消費者送快遞不方便的問題。消費者可以通過指定的天貓服務站代發快遞，不用親自將快遞包裹交給快遞員，天貓服務站會送到快遞公司郵寄。