旅行社的企業文化是壹個“上層”的概念，但必須以物質為載體。旅行社物質文化是旅行社員工創造的由旅遊產品和物質設施構成的壹種表層文化，主要包括旅行社的線路設計、企業名稱、企業標誌、企業符號和紀念品、宣傳口號、文字、視聽和圖片資料，以及員工的服裝和企業的建築等。直接外化反映了壹個旅行社的整體特征。企業物質文明的首要內容是企業生產經營的成果，包括企業生產的產品和提供的服務。
旅行社物質文化水平提高的直接依據是旅行社員工創造的旅遊產品是否合格或優秀，遊客對旅遊產品最有發言權。要打造優秀的旅遊產品，必須從以下幾個方面入手:第壹，要讓旅行社的名字更響亮，就要遵循短小活潑、獨具特色、易讀易記、藝術生動等方面來給旅行社命名。其次，根據CIS(企業識別系統)的要求，從長遠戰略的角度合理規劃設計旅行社的建築風格和地理位置。