1.撥打菜鳥站客服熱線進行投訴。
菜鳥驛站客服熱線是菜鳥驛站提供的官方投訴渠道，可以直接反映問題，要求處理和賠償。如果遇到不合理的要求或者拒絕接受，可以要求轉給上級或者投訴工單編號。
2.聯系人工客服，在菜鳥裹裹app上進行投訴。
菜鳥裹裹app是菜鳥驛站的官方APP，可以查看快遞信息、取件碼、評價等。如果遇到問題，可以在APP上找到人工客服按鈕，進行在線咨詢和投訴。需要註意的是，需要提供相關證據，如快遞單號、照片、錄音等。，並做好聊天記錄。
3.撥打12305進行投訴。
12305是國家郵政局設立的郵政消費者投訴電話，可以對郵政、快遞服務進行投訴和監督。如果菜鳥驛站涉及拒收、退貨、延誤、損毀等快遞服務質量問題，可以撥打12305進行投訴，並提供相關證據和資料。
菜鳥驛站投訴註意事項
1.投訴快遞時，要準確記錄投訴的時間、地點、問題描述、快遞單號等信息，以便後續處理和跟進。
2.投訴時註意措辭，不要使用刺耳的話和攻擊性的話，以免影響投訴的效果和快遞公司的處理態度。進行投訴時，需要提供準確的證據，如快遞單號、照片、視頻等。，以便快遞公司了解情況，進行處理。如果遇到對方態度不好或者無法解決的問題，可以選擇向有關部門或者組織投訴和申訴。
3.投訴結束後，需要耐心等待結果。如果長時間得不到回復或者對處理不滿意，可以再次投訴或者選擇其他方式解決問題。