2.文明禮貌地接受商家/消費者的投訴，並保留投訴記錄；
3.為商戶辦理裝修手續，移交商鋪等。，並全面負責監督處理裝修過程中的違規行為；
4、負責定期管理全院商戶進行全面準確的溝通，並積極掌握商戶的業務動態；
5.定期與商戶召開座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報；
要求:
1，男女不限，年齡在25-35之間；
2.有相關工作經驗者優先。
擴展數據1，根據公司考勤制度負責本樓層員工的考勤。
2.堅持走位管理，不定期巡視各崗位，發現店員有gfd或違反員工守則的，應及時糾正。
3.負責本樓層整體環境衛生、商品陳列、櫃臺布置等相關工作，以便及時發現問題，及時處理；衛生方面，不留死角，註重細節，有問題盡快聯系保潔或安排人員處理；
4.負責本樓層的消防安全和防盜安全，主動制止或妥善處理行為不良的人員或顧客的吸煙現象。每個員工也有義務制止這種行為。
5.根據運營部和招商部的整體調整計劃，做好展位調整和租金上漲工作，完成部門負責的樓層經濟考核指標。
6.確保該層展位占用率為65，438+000%，收租率為65，438+000%。7.協助部門經理進行品牌優化，確保所轄商戶的產品優化率。
8.對新商戶銷售的店鋪形象、裝修效果、餐飲食品進行監督，及時提出意見和建議。
9.負責監督本樓層商戶經營場地的管理和營業員日常行為規範的管理，做好日常巡視檢查工作。
10，配合客服處理樓層各類客戶投訴。
11.每季度對同類市場進行市場調研，做可行性報告，提出有針對性的建議。
12.日常與各商家負責人溝通，保持良好的合作關系。
13，做好商場商戶的監督管理工作。
14，提高自己的專業知識，做壹個復合型人才15，制定我的工作計劃，責任目標，周報，總結。