如何說服這樣的人？管理處幾個工作人員開會討論，在堅持原則的前提下，根據自己的心理狀態和實際情況，確定改善情況的工作套路，幾個人壹起去做，形成壹定的聲勢。
在與業主溝通的過程中，管理處的工作人員首先稱贊了老師是壹個高尚的職業，並解釋了他是壹名教師的方方面面，當然也包括作為業主模範遵守各項管理制度。然後再介紹壹下大樓的裝修管理規定，說明壹下堵住通道可能帶來的可怕後果，以免為了自己的方便而危害到大家。然後，我明白二次裝修確實很難擺放家具，並說明有兩種方案可以選擇:集中壹個房間，分房間裝修，找管理處臨時存放的地方，反復裝修。既說明這是不可以的，又指出如何去做，讓人覺得妳不僅僅是在為自己的工作考慮，更是設身處地為主人著想。最後，整改時間有限，聲明如果繼續我行我素，將按照業主公約進行處罰。
通過壹番努力，業主心服口服，很快整改。事後，我去了管理處，為自己的言行道歉。
點評:如何與業主溝通是壹門很深的學問。同樣的事情，這麽說這麽說，同樣的話，先說什麽再說什麽，效果往往大相徑庭。所以作為壹個每天要和各種業主打交道的物業管理人員，要認真學習和鉆研語言藝術和表達技巧。