如果出現質量問題，消費者應該先冷靜下來，把問題梳理清楚，然後找裝修公司裏負責處理問題和解決糾紛的客戶維修部或質檢部協商，共同想辦法解決問題。在這個過程中，要註意在保護自身合法權益的基礎上，實事求是地描述問題，要求合理的賠償結果，這樣問題才容易解決。
2、找到相關部門
(1)消費者協會。根據《消費者權益保護法》，家裝糾紛發生後，可以向消費者協會投訴。消費者協會投訴部接到投訴後，應在5個工作日內聯系當地家裝委或被投訴的裝修公司，委托家裝委調查情況，聽取裝修公司和當地家裝委的意見。根據消費者投訴和調查的情況，進行調解，提出調解意見。如果雙方都對調解滿意，問題就可以解決。但有時候投訴人和被投訴人的觀點相差甚遠，很難調解，可以另尋出路。
(2)地方住房改善委員會。莊潔委員會是莊潔工業的管理部門。接到投訴後，會先調解。如果問題復雜，將委托相關部門或莊潔技術服務中心進行現場質量調查。在收到調查結果和裝飾公司的投訴後，莊潔委員會做出調解意見。如果雙方都接受，則調解成功；如果壹方不滿意，雙方可以另行解決。
(3)工商部門。工商局消保處也是負責受理投訴和調解的部門。工商部門接到投訴後，也應進行調查核實或委托莊潔委員會技術服務中心進行現場調查，並出具調查報告，根據該報告和莊潔公司的投訴作出進壹步的調解意見。如果雙方都接受，則調解成功，如果壹方不接受，則調解失敗。
法律依據:《住宅室內裝飾管理辦法》
第十條裝飾企業必須按照工程建設強制性標準和其他技術標準施工，不得偷工減料，確保裝飾工程質量。
第十壹條裝修企業從事住宅室內裝修活動，應當遵守施工安全操作規程，按照規定采取必要的安全防護和消防措施，不得擅自動用明火和進行焊接作業，確保操作人員和周邊房屋財產安全。
第十二條裝飾裝修企業從事住宅室內裝飾裝修活動，不得占用公共空間，不得損壞公共部位和設施。