新手賣家具的銷售話術
推廣員如何向客戶宣傳家具做展銷的句子？
的問題，今天我們就來給妳解答壹下
本站小編回答：
首先，家具導購人員壹定要懂的消費者心理：“顧客來買家具其實並不是壹件快樂的事，他是很痛苦的。為什麽呢?因為那麽多牌子的家具，那麽眼花繚亂。如果不是家裏裝修或搬家缺家具的話，我想沒有人願意來逛家具城。所以導購人員壹定先要有這樣的心態，我是幫助顧客解決痛苦的。銷售的最高境界就是“為人民服務”。”其次，做家具銷售，壹定會用到的家具銷售技巧和話術!壹、迅速的建立信任⑴看起來像這個行業的專家。⑵註意基本的商業禮儀。⑶顧客見證⑷名人見證⑸權威見證⑹問話⑺有效聆聽十大技巧：①態度誠懇，用心聆聽。②站_坐在顧客的左邊記筆記。③眼神註視對方鼻尖和前額。④不打斷，不打岔⑤不要發出聲音⑥重新確認⑦不明白追問⑧不要組織語言⑨停頓3～5秒⑩點頭微笑⑻贊美①真誠發自內心。②閃光點③具體④間接⑤第三者⑥及時經典語句：1.您真有眼光/不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽。2.您真的很與眾不同;我很佩服您;我很欣賞您。3.贊美中有效的模仿會加強信任，因為人都比較容易對與自己相差不多的人產生信任。二、二、問問題的方法①現在使用的是什麽品牌的家具?什麽風格?②對那套家具滿意嗎?買了多長時間?③在購買那套家具之前是否對家具做過了解?④現在使用的家具有哪些不足，需要加強更改的地方?⑤當時購買的那套家具，在現場嗎?⑥如果今天您要重新購買家具，是您自己可以做主，還是要請教壹下您的客人或朋友?⑦如果我現在介紹壹套既能滿足您原先的需求，又能填補原先家具的不足，又在您的預算範圍之內，您想不想擁有它?問問題的頂尖話術舉例：①您怎麽稱呼?您房子買哪裏?②您是搬新家還是添補家具，或是家裏有人結婚?③有到其它的店看過嗎?路上辛苦了，喝杯茶。④有帶圖紙過來嗎?我幫您看壹看。⑤大概的圖形能不能看壹下，我幫您看看大小，如何擺放。⑥您是看沙發還是看床。?⑦您是自己用還是給家裏其他人用?問問題的步驟：①問壹些簡單容易回答的問題.②問YES的問題.③問二選壹的問題.④事先想好答案.⑤能用問的盡量少說.三、顧客異議通常表現的六個方面①價格②家具的功能③服務④竟品會不會更便宜，功能會不會更好。⑤支持⑥保證及保障。請記住：永遠不能解決所有的問題，只有不斷提升成交的比例。⑵根據顧客焦點不同，顧客可分為：家庭型：思想保守，熱衷於穩定生活，大多以主婦為主，老人、少部分中年男人。說服這種顧客不要告訴他產品有很大不同，因為他害怕改變。模仿型：這類人對他人的肯定和認同特別在意，喜歡模仿名人、大人物、大多數以20——30歲為主。成功型：喜歡與眾不同，凡事都追求最好和卓越，以高級白領和擁有自己事業成功的人。社會認同型：關鍵按鈕是人生壹定要對社會服務，有使命感。以政府官員、醫生、教師及成功人士為主。生存型：追求實惠和實際，以便宜和省錢為導向。說服這類人從我們綠色通道家具質量硬，可以用幾十年，為您省不少。同時也很好來說服。四、如何回答異議：先認同，再反問，認同不是贊同。動作上時刻保持點頭，微笑。處理異議時要用熱詞，忌用“冷詞”熱詞：我很了解┈┈同時┈┈我很感謝┈┈事實上┈┈我很同意┈┈其實┈┈冷詞：但是、就是、可是。反問技巧練習：這套家具多少錢啊?反問：多少錢並不是最重要的，最重要的是您喜不喜歡，適不適合，您說呢?這套沙發打幾折啊?反問：您今天訂貨嗎，您喜歡買打折的東西嗎?有深色的嗎?反問：您喜歡深色的嗎?服務有保障嗎?反問：您需要什麽樣的特殊服務?多快能到貨啊?反問：您希望我們在什麽時候到最合適?⑸回答價錢不能接受的方法：①多少錢?多少錢並不是最重要的，這套家具您喜歡嗎?如果這款家具不適合您，價錢再便宜您會買嗎?您有聽說過綠色通道嗎?所以我們來看看這個適不適合，如果適合我會給您最優惠的價格。尺寸合適嗎?放不放得下，除了這個還要其他的嗎?我先幫您記下來，壹起算，壹定給您壹個最滿意的價格。②太貴了a.太貴了是口頭禪。b.反問：您認為什麽樣的價格叫不貴。c.您知道便宜家具與貴的家具差別在哪裏嗎?d.塑造價值e.從生產流程上講來之不易。f.以高襯低g.請問您為什麽覺得太貴?h.大數小算法。③產品本身貴：a.好貴，好才貴，妳有聽說過賤貴嗎?b.是的，價格確實不便宜，但是全國成千上萬的人在用，您想知道為什麽嗎?c.是的，貴賤是衡量產品價值的壹種方法是吧?為什麽我們的產品貴呢，因為他確實值。d.以價錢貴為榮，奔馳原理。我們的產品貴，因為他是家具中的奔馳。④壹般面對貴，常用的方法：a.如果價位壹樣，您願意多花壹點錢買到更好的服務嗎?b.如果我能提供您滿意的服務，您願意向我購買嗎?c.您是只要買便宜價格?還是只在乎價錢的高低?還是更重視品質與服務?d.除了價錢外，您比較關註哪些方面?如信用、服務、品質。e.在什麽情況下您願意買價位高的產品。想學