客戶的痛點，就是需求的本質，壹切的購買行為，也都是建立在解決痛點，解決需求上，所以必須要學會挖掘客戶的痛點，才能夠讓自己的商業成功，走上勝利的道路。那麽如何挖掘客戶痛點呢？這裏和大家分享幾點。
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傾聽和整理分析客戶的抱怨和投訴，這些看似不太美好的東西恰恰就是客戶煩惱的根源，這就是痛點中的壹種，就是人們想擺脫煩惱和痛苦。
將這些抱怨、投訴的結果分析提煉總結出來的缺陷，盡最大努力去改進，滿足客戶對其修改後帶來的使用快感，讓他們遠離困擾，帶來的自然是客戶的信任。
痛點的另外壹種就是人們追求的快速滿足，這裏包含兩點，就是滿足和快速，先說滿足，也就是從內心的壹種快樂，沒有任何的掩飾，純粹的快樂，也就是讓客戶從中真正的得到滿足，比如說他現在用的電腦很落伍，換了妳的新型號電腦之後，以前玩不暢快的遊戲都玩起來非常流暢，那麽對於客戶，內心就是真的快樂。
然後就是快速，如果說同等的滿足條件下，誰更快，那麽帶給客戶的快感就更為迅速，舉個例子，減肥方法，如果都是健康合理的，壹個商家如果承諾的見效周期比另壹個快半個月，那麽在其他條件壹樣的情況下，消費者壹定會選擇見效快的，這就是人性。
挖掘到這些痛點之後要做的工作就是放大痛點，這樣能夠讓客戶的渴望更加強烈，更加的急迫，從而對商家更為信任，行動也更迅速。
良好的體驗是挖掘痛點，特別是成交之後最重要的事情，無論是多麽高超的推銷手法，得到客戶最終信任並且能夠發揚光大的，還是最終的效果和體驗，所以商家壹定要把功夫下在最基礎的產品質量上，並不斷趕緊以滿足客戶的體驗。