物業月工作總結範文（精選7篇）
時間不知不覺，我們後知後覺，辛苦的工作已經告壹段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，來為這壹年的工作寫壹份工作總結吧。可是怎樣寫工作總結才能出彩呢？以下是我收集整理的物業月工作總結範文（精選7篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業月工作總結1
隨著四月份的工作結束，我們也即將迎來五月的到來。在四月份的工作中，我們嚴格的執行了物業管理標準，加強了對境外來x人員的紀律和控制，並對小區內外的衛生打掃也嚴格的做好，保證了小區業主的安全。
在四月到來後，盡管危機已經漸漸解除，但是我們依舊保持著嚴格的工作態度，仔細的做好防控工作，防止萬壹。但是面對即將到來的五月，我們也要準備，迎接五壹的到來！以下是我對四月工作的總結以及之後工作的計劃：
壹、四月的工作情況
在四月份的工作中，我們工作基本正常，每日堅持做好小區的保衛以及打掃工作，並積極的為業主解答問題，解決困難。
此外，在四月期間，因為季節原因，綠化帶和草坪的植物過於茂盛，我們及時的聯系了修剪員工將小區內的綠化帶以及樹木進行了修剪，保證了小區的美化和整潔。
並且對於衛生方面，我們也壹直在堅持垃圾分類處理，還對小區內的小巷以及死角的垃圾進行了處理，並貼上了警示。
而在四月的清明節期間，我們積極的發布通知，提醒業主文明祭祀，並加緊對小區的檢查，防止有業主濫用明火。在我們大力的宣傳和檢查中，順利的保證了各位業主的安全，並倡導了業主們適當祭祀，減少了不必要的隱患。
二、五月份工作的計劃和安排
五月期間，首當其沖的就是在五壹勞動節的活動。在今年的五壹活動中，我們打算積極的邀請業主們參加活動，並根據活動計劃準備壹定的獎品。此次活動除了提升業主與我們的好感之外，也是為我們xx物業做好宣傳的壹個機會。
而在此之後，還有母親節也隨即到來，面對兩個節日的到來，我們要雙重準備，提前準備好五壹活動的禮物以及母親節的鮮花，並且給在采購方面做好準備，在保證資金內準備好活動必要的器材。
此外，在五月內我們也要做好小區的各項打掃工作，並且因為五壹假期的到來，業主們會更集中的停留在小區中，為此，員工的工作以及管理也要做好。
五月是充滿朝氣的月份，對我們來說也會是壹個忙碌的月份，為此，我們更要做好管理，保證工作服務能得到業主們的滿意！為我們xxx物業的前進再做貢獻！
物業月工作總結2八月份是我們壹年中最熱的時候，俗稱“三伏天”，這個月又是高溫，又是大旱，又是暴雨，我們的人員、房屋和綠化也經受了多重洗禮。既要保證設施設備正常運行，又要組織力量及時解決業主投訴問題，各崗位都滿負荷運轉，保證了各小區的正常運行。
壹、綜合情況
1、物業費征收情況：本月***收取物業費xxxx元（截止8月xx日），目標任務xx萬元，占月度計劃任務的xx%。累計完成xxxxxx元，占全年計劃xxx萬元的xx%、
2、接待業主投訴情況：本月***接待業主投訴xx起，已處理回復xx起（滲漏水已過保修期）。其中：滲漏水xx起，已處理xx起，剩余xx起已上報領導審核定奪；程控門投訴xx起，已維修xx起，待處理x起（等待配件）。樓道燈維修xx起，已處理x起，待處理x起（線路問題待查）。其它投訴xx起，已處理並及時回復。特約服務x起。
二、重點工作
1、客服部對丁香園小區樟樹蚧殼蟲、女貞黴菌病進行了兩次滅殺防治，病蟲害基本消除，枯黃落葉現象得到有效遏制。
2、對丁香園小區xx處垃圾桶進行了移位，劃線留出了通道，緩解了車位停車與垃圾清運之間的矛盾。
3、客服部維修房屋防水x處，暴雨期間積水疏通排水管xx處。天幹期間，丁香園綠化澆水x次，新安裏澆水x次。丁香園綠化全面除草x次。
4、人事調整後，秩序管理部整肅了門崗形象，加大了夜晚巡查的力度，加強了小區的安全和車輛停放的管理工作。
5、加強用電分析工作：客服部抽出兩人協助進行小區水電表抄錄，各責任區責任人按時抄表後，對屯電較多的住戶進行了統計歸檔，以便中心執行以電控費。
6、丁香園門崗設施設備進行了維護保養，更換了進口道閘，新安裏維修了電動伸縮門。
7、組織了員工學習制度，積極參加公司制度考試，考前認真準備，考後針對試題進行了系統講解，讓各項制度深入人心。
8、順利完成了首屆“xxxx杯”青少年遊泳比賽活動，為日後組織社區聯誼活動積累了寶貴的經驗。
9、準備啟動月亮灣公***維修工作。
九月份工作計劃：
1、堅持抓好物業費的征收，連續兩個月都沒有完成當月的任務，中心應加大控費力度，各責任區責任人主動與業主聯系，提醒及時來中心繳費。
2、認真學習各部門的工作流程，掌握運用工作流程來提高工作效率和服務水平，加大工作流程的監查力度。
3、秋天是蟲害大發生的時候，繼續做好治蟲和綠化修剪工作。
4、暴雨期間暴露出多處外墻滲水，維修工作向集團公司申報，待批復後實施。
5、認真準備“物業服務示範住宅小區”申報資料，按照清單進行收集和整理，全力以赴完成本項工作。
6、丁香園戶籍管理的前期準備工作。
行百裏者半九十。雖然前期收費情況不錯，但是留下來的都是比較難收的住戶，離完成全年任務還有壹段路要走，可以說我們只完成了壹半的任務，重點和難點都在這幾個月，只有堅持以電控費不放松，才能保證全年任務的完成。而且還要預防住戶屯電，為明年的收費工作打好基礎。
物業月工作總結3物業管理部八月工作主要有：
壹、籌劃組織召開了20xx年安全社區建設工作座談會，會上聽取了x個社區匯報的20xx年安全社區創建工作想法及安排。宣讀了服務分公司《20xx年安全社區建設工作安排意見》和《20xx年安全社區創建考核辦法》。明確了20xx年安全建設的指導思想和工作重點，要求x個社區要以安全社區建設為抓手，進壹步深化小區安全管理和物業服務管理工作。
要充分利用安全社區創建這壹有效載體，實現與物業服務管理的相通***融，推進社區整體建設進步和發展；要切實發揮安全社區建設在生產和生活中的保證作用，打造“安全、健康、和諧”的本質型社區。在安全社區項目確定上，做優優精，要與社區實際相結合，與居民生活相貼近，做到實惠看得見，效果明顯。
二、加強了節期間的各小區物業管理工作督導，促進各社區做好節期間小區環境衛生。
三、結合xx市政府征收垃圾處理費按用水量計算的要求，對唐錢和直屬兩家的自用水量進行了調研並形成了分析材料。
九月安排：
壹、結合安全社區建設工作座談會x個社區匯報的思路與安排，深入各社區進行工作檢查與指導，對各社區20xx年安全項目進行梳理和評估，保證項目建設的實效性。
二、籌劃組織召開物業管理工作會議，理順上下物業管理關系，增強物業管理力度，提升物業管理服務水平。
三、結合新變化，開展物業管理基礎情況調研，為下壹步小區物業管理工作奠定基礎。
物業月工作總結4作為物業保潔部的壹員，我壹直都克己守則，保持壹個非常嚴謹、嚴肅的態度進行工作。雖然保潔工作在公司算是底層工作，但是我也絲毫沒有因此而有壹些別的想法，壹直都非常的努力去做好每壹天的`工作，把每壹件事情，每壹次衛生做好，絕對沒有辜負物業對我們這個部門的期待。九月份已經過去了，在此我也想把我這個月的工作情況總結壹下，為下壹個月的開啟做好準備。
壹、嚴己守則，保持清醒
在保潔部已經差不多兩年了，這兩年的日子恍然而逝，我也已經從壹個母親變成了壹名奶奶了。孩子們成家立業之後，我就更放心去做自己的事情了。來到我們保潔部之後，我知道自己能做什麽，能把什麽做好，對自己的定位很清晰。在這個月的工作當中，我壹直都非常嚴格的約束自己，保持自己的原則，在紀律方面也絕不會去觸碰，保持壹定的清醒前行。在交代給我的任務上，我從來沒有敷衍，壹直都是非常認真的對待，完成好每壹件工作，把自己的標準樹立起來，達到了壹個還算不錯的效果。
二、積極配合，團結合作
作為壹名保潔，有時候很容易和同事們發生壹些分歧，但是我壹般都會非常快速的化解。有時候任務界限不是很明確的話，大家的確都會出現壹些爭分，但是我是壹個比較能吃虧的人，只要是不傷及我根本的利益，我壹般都是可以忍讓的。所以在團結和配合同事們工作上，我認為自己也是做到位了的。或許我也有壹些地方做的不是很對，不是讓人很舒服，但是在工作上，我認為自己是在不斷完善了的，也順利的完成了每壹次工作和任務。
三、改變不足，向前出發
九月份的工作當中，我知道自己有壹些地方是不足的，比如說平時和同事們的交流當中，我算是壹個比較固執的人了，雖然壹些小事情可以忍讓，但是如果遇到了壹些比較大的問題，我是壹定會糾結到底的。這樣其實並不是壹種很好的解決方式，有些東西能不計較了就不要計較，這才會讓我們這個集體更加的良好。保潔工作當中，我也更應該去註重壹些細節，做衛生工作其實抓的也就是細節了，所以今後的工作當中，我會繼續向更好的人學習，把細節做起來，不辜負每壹位領導對我的鼓勵和幫助！
物業月工作總結520xx年11月，對於保潔服務有限公司來講是開拓創新的壹月，也是具有挑戰性的壹月，緊隨公司的步伐，在公司領導正確指引下，在沐野公司各部門的積極配合下，我們本著誠信、熱情、耐心、細致的服務理念，較好地完成了上半年的工作任務。11月入冬以來，對我們保潔工作帶來相應的難度，防凍、防水、防火及安全意識等，我們做了相應的調整。現將11月來的工作總結如下：
壹、完善各項規章制度，建立全新的內部管理制度
通過對以往工作的分析、總結，物業保潔公司管理人員達成***識：提高物業服務水平、擴大物業服務範圍是物業保潔公司今後可持續性發展的必由之路。而要實現這壹目標，切實提高物業管理水平是根本的基礎所在，因此，必須建立完善各項規章制度和內部管理機制。現實行項目管理層層負責制：王蒙任源盛廣場項目經理，源盛廣場的各項工作由其全權負責，包括秩序維護員、保潔、綠化養護、工程等工作，王永梅任寫字樓領班，做好本職工作外，協助項目經理完成其他工作；這項制度明確了管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，壹切工作都從實際需要出發、以解決問題為目的，紮紮實實的做好各項基礎工作。為此，我們本著實事求是的原則建立了壹系列適應物業保潔公司發展需要的《辦公室工作人員崗位職責》、《保潔人員的崗位職責》、《秩序維護員處罰與管理辦法》、《秩序維護員的崗位職責》、《檔案管理制度》、《考勤制度》、《員工培訓制度》等十幾項規章制度，並在此基礎上加強各項規章制度的檢查落實力度使物業保潔公司的各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的展開。
二、公司上下團結務實，服務意識顯著提高
作為物業保潔公司，不斷提高服務意識、服務水平和服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，在此基礎上才能穩步提升物業收入，從而提高企業經濟效益，樹立良好的企業形象。公司的領導起到模範帶頭作用，帶領全體員工轉變服務觀念、開展理論學習、加強業務培訓，使上自領導班子下至普通員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結壹致、求真務實的工作氛圍；其次，為了能夠在物業服務的質量上更上壹個臺階，物業保潔公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用；第三，重視參加和開展形式各樣的培訓活動，學習的同時針對公司內部各項目的工作特點和性質定期或不定期的開展消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、物業保潔規範等業務培訓，使全體員工的服務意識和業務素質得到不斷提高；第四，狠抓各項規章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實在近期實施的員工上下班制度，服裝統壹等，我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要接受嚴格的考勤制度。實施幾個月來，公司全體員工的工作作風、質量和服務意識、水平都有了顯著提高。第五，因秉承“微笑服務”的工作理念，在實際的工作中，對於業主提出的意見，進行廣泛的收集，合理性的建議會在公司領導協商後進行采納、使用，對於日常業主出現的困難我們會盡力地協助其解決，最終的服務工作最終集中體現在保潔細節上，針對這個問題，我們做出了有效的處理，首先，我們從項目經理抓起，加大巡場力度，監督員工執行力上下功夫。根據項目現場的實際情況做出來相應的調整，工作劃分出“輕、重、緩、急”工作法則。
三、節能降耗、及時匯報，管理效益明顯提高。
物業保潔公司領導清醒的認識到，必須強化全體員工的服務意識、加強內部管理、加大監控力度、節約耗材，發揮主人翁精神，遇事果斷冷靜，源盛廣場因為運營時間短，業主裝修工作量大，無形當中增加了工作量，只有這時才能顯示出保潔公司的重要性，必須做到隨丟隨清，及時反饋，及時匯報，能解決的就地解決，不能解決的匯報解決，始終給所有業主壹個幹凈的環境。四、12月工作目標和計劃。
1、公司結合現有的人員編制做出調整，年關來勁，廣場入住率提高，原有保潔員工24人，先提升到28人，A/B/C座15人，地下車庫3人，地上廣場3人，拉垃圾1人，收垃圾2人，裙樓1人，機動1人，主管2人。
2、保潔員定人、定崗、定位、定工作量，哪裏出現問題，處理哪裏問題，參考公司落實。
3、12月份前，從外到內，從高到低，做壹次全面突擊性保潔工作，為20xx年的到來做好鋪墊，工作目標主要是死角、細節。業主槯放的雜物，通知業主，三次沒能清理，由保潔人員清理(並通知保潔辦公室)。公司準備應付突發事件的應急措施，壹些防水工具，除雪設備等。
4、本次工作，壹定做到防範意識強，工作效率高，效果顯著，目的明確。
物業月工作總結6自今月xx月份入職xx公司以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報
壹、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。壹方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我註重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另壹方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、認真負責地抓好保潔後勤服務工作
xx院的工作是xx月份開始交與我負責的，對我來講，這是壹項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前保潔員缺少，又面臨醫院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下x個方面的工作：壹是化壓力為動力，督導員工搞好醫院的保潔後勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。
三、人員管理
xx保員工調到新婦保後，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現有人員xx人，本月度***有x人離職和調職；
其中x人調職到老xx，x人辭退。
四、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，汙跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下壹步將加強這方面培訓並使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
五、保潔工作完成方面
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
（2）完成對醫院所負責區域的衛生日常維護工作。
（3）完成對xx與xx的開荒工作。
（4）完成xx石材晶硬處理，地毯保養工作。
（5）完成醫院垃圾的清運工作。
（6）完成醫院外圍玻璃的2次清洗。
（7）完成xx外圍地面沖刷工作。
（8）對xx底下停車場兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
（9）完成單位臨時安作排的清潔工作。
六、主要經驗和收獲
（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。
（2）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
（3）只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責。
（4）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
七、存在的不足
由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，四月的工作存在以下不足。
（1）對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的壹些收費情況了解還不夠及時。
（2）醫院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。
（3）保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區域與員工溝通上還要下更大的功夫。
物業月工作總結7時光飛逝，不知不覺已經過去壹個月，在這過去的壹個月裏，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對這個月工作做壹個總結。
壹、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第壹人，壹言壹行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的壹致好評，也塑造了我們物業人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。本月***接到各類報修***xx宗，辦理放行條xx張，工作聯絡函x張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業形象的平臺。月末，我對樣板間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄並上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。本月樣板間***接到參觀組數xx組，參觀人數***計xx人。
四、各項費用的收繳工作
鑒於物業管理是壹個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，並保證按時足額收繳。本月***收取物業服務費用xx元；私家花園養護費xx元；光纖使用費xx元；預存水費xx元；有線電視初裝費xx元；燃氣初裝費xx元。
五、經驗與收獲
壹個月以來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過壹個月的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
六、下個月工作計劃
1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
2、進壹步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
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