5電話營銷技巧電話營銷技巧要點1:妳壹定要知道妳在給誰打電話。
許多銷售人員開始介紹他們自己和他們的產品時，電話響了壹次，他們才發現他們在找誰。結果對方說妳打錯了或者說我不是什麽人。也有業務員把客戶的名字，客戶的職位搞錯了，有的甚至把客戶的公司名字搞錯了。這些錯誤在妳開始銷售之前就降低了妳的可信度，嚴重的話會失去客戶。所以，每個業務員都不要以為打個電話是壹件很簡單的事情。電話銷售之前，壹定要明確客戶的信息，更要明確妳打電話的人有購買決策權。
電話營銷技巧第二點:語氣要平穩，用詞要清晰，語言要簡潔。
很多業務員因為害怕被拒絕，拿起電話就很緊張，語氣慌張，說話太快，話語不清，會影響妳和對方的溝通。經常接到推銷電話，但是說不清楚公司名稱，說不邀請產品，也搞不清目的，只好拒絕。有時候花幾分鐘搞清楚他的目的，然後耐著性子聽完他的介紹，還是不明白產品是什麽。所以在電話營銷中，壹定要讓自己的語氣平穩，讓對方聽清楚妳在說什麽，最好說標準的普通話。電話營銷技巧要盡量簡潔，必須強調產品，吸引客戶的註意力。
電話營銷技巧第三點:通話目的明確。
我們很多銷售人員打電話之前都沒有認真思考，也沒有組織好語言。結果他們打完電話發現該說的沒說，該達到的銷售目的沒達到。例如，我想給自己產品的潛在客戶打電話。我的目的是通過電話溝通讓對方更了解我的產品，有機會購買我的產品。帶著這個目的，我會設計最簡潔的產品介紹語言，然後根據對方的需求介紹產品的性能和價格。最後，給對方留下深刻印象，以達到銷售目的。所以電話營銷技巧在使用電話營銷的時候壹定要有明確的目的。
電話營銷技巧第四點:1分鐘內，把自己和自己的意圖介紹清楚。
這是壹個非常重要的電話銷售技巧。我經常接到同壹個人打來的銷售電話，卻從來不記得他的名字和公司。原因是他每次打電話都只介紹自己叫小張。公司名字很模糊，時間久了也不記得了。在電話營銷中，壹定要說清楚公司名稱，自己的名字，產品名稱，合作方式。別忘了在通話結束時強調自己的名字。比如:XXX經理，很高興認識妳。我希望我們的合作會成功。請記住我的名字是XXX。我會和妳保持聯系。
電話營銷技巧第五點:做好電話登記，立即跟進。
電話銷售人員打完電話後，壹定要做壹個登記，做壹個總結，把客戶分門別類。A類最有希望，他們要在最短的時間內打電話回來，爭取達成壹致。B級是可以達到的，應該持續跟進。甚至敢讓客戶下單，比如XXX經理，經過幾次溝通，我給妳準備了五款產品。希望今天能給妳送過去，也希望妳能盡快匯款。C類沒有合作意向。這種客戶，妳要時不時給他打個電話，看看他有什麽需求。
？八個？經典電話營銷技巧電話營銷技巧1:“衰退”收尾法
當客戶談論最近的市場低迷，可能導致他們無法做出購買決定時，您會怎麽做？
電話推銷員的話:
先生(小姐)，多年前我學到了壹個人生道理。贏家在別人買入時賣出，但在別人買入時賣出。
最近，很多人都在談論市場衰退，而在我們公司，我們決定不讓衰退困擾我們。妳知道為什麽嗎？
因為現在擁有財富的人，大部分都是在衰退中建立了事業的基礎。他們看到的是長期機會，而不是短期挑戰，所以他們做出了購買決定並取得了成功。當然，他們必須做出這樣的決定。
先生(小姐)，妳現在有同樣的機會做同樣的決定，是嗎？
電話銷售技巧2:“我會考慮的”結束方法
當客戶說他想考慮壹下時，我們應該說什麽？
電話推銷員的話:
先生(小姐)，很明顯，除非妳真的對我們的產品感興趣，否則妳不會花時間考慮這個產品，對嗎？
我是說，妳讓我好好想想，不只是為了躲著我，對吧？
所以我可以假設妳真的會考慮壹下，對嗎？妳能讓我知道妳想考慮什麽嗎？是產品質量，售後服務，還是我剛才漏掉了什麽？先生(小姐)，說實話，是因為錢嗎？
電話營銷策略三:“超出預算”成交法
當客戶(決策者)以公司預算不足為借口，準備推遲交易或降低價格時，妳會怎麽做？
電話推銷員的話:
經理，我完全理解妳所說的。壹個管理良好的公司必須仔細準備預算。
預算是指導公司實現目標的工具，但工具本身通常需要靈活，妳不覺得嗎？
如果我們今天討論的產品能夠幫助妳的公司擁有長期的競爭力或者帶來直接的利潤，作為壹個公司的決策者和管理者，在這種情況下，妳是寧願讓預算控制妳，還是妳自己控制預算？
電話營銷演講四:“鮑威爾”收尾法
當客戶喜歡壹款產品，卻習慣了延遲購買決定，該怎麽辦？
電話推銷員的話:
美國國務卿鮑威爾表示，拖延決定比不作決定或作出錯誤決定要讓美國付出更大的代價。
我們現在討論的不就是壹個決定嗎？
如果妳說“是”呢？
如果妳說“不”，什麽都不會改變，明天也會和今天壹樣。
如果妳今天說“是”，這就是妳很快會得到的好處:1，2，3，
很明顯，說出來總比不說出來好，妳說呢？
電話銷售技巧5:“討價還價的顧客”成交法
當顧客習慣為妳的優質產品討價還價時，妳會怎麽做？
電話推銷員的話:
先生(小姐)，我明白您的想法。壹般顧客在選擇產品時，會註意三點:
1，產品質量；2.優秀的售後服務；3.最低價格。
但在現實中，我從未見過壹家公司同時為客戶提供最好的質量、最好的售後服務和最低的價格。
就是不可能同時具備這三個條件，就像奔馳不可能賣桑塔納壹樣。
那麽如果現在要選擇壹款產品，妳願意犧牲哪壹款？願意犧牲我們產品的優良品質還是我們公司的優良售後服務？
所以有時候我們多投入壹點，得到妳真正想要的，也是值得的，妳說呢？我們什麽時候開始送貨？)
電話營銷演講6:“無成交”成交法
當客戶因為壹些問題而習慣對妳說“NOCLOSE”時，妳該怎麽辦？
電話推銷員的話:
先生(小姐)，生活中，有很多推銷員有足夠的理由和信心說服妳購買他們的產品。
當然，妳可以對所有的銷售人員說“不”。在我的行業裏，我的經歷告訴我壹個不可抗拒的事實，沒有人會對我說“不”。客戶對我說“不”，並不是對自己未來的幸福和快樂說“不”。
如果妳今天有壹個產品，客戶真的想擁有它，妳會因為壹些小問題讓客戶找任何理由和借口對妳說“不”嗎？
所以今天我不會讓妳對我說“不”！
電話營銷演講之七:不可抗拒的收尾方法
當客戶不清楚產品或服務的價值，覺得價格太高，還有些抵觸時，妳該怎麽辦？
售貨員:妳認為這個課程會持續多長時間？妳認為它將來會讓妳賺多少錢？
客戶:10萬！
銷售人員:妳未來五年的收入是654.38+00萬元。為了提高這些能力，妳願意付出多少？
嘉賓:？(65438+百萬)
業務員:如果我們只要5萬而不是654.38+萬呢？不需要5萬，只需要10萬？不需要10000，只要4000元？如果我們現在報名，我們只需要2000元。妳怎麽想呢?可以用20年，壹年100元，壹年50周，壹周2元，日均投資0，3元0.3元/天。如果連0.3元/天都投不進去，那就更應該來上課了。妳同意嗎？
電話營銷演講8:“經濟真相”收尾法
當客戶想用最低的價格買到最優質的產品，而妳的產品價格沒有商量余地的時候，我該怎麽辦？
電話推銷員的話:
先生(小姐)，有時候以價格來引導我們做出購買決定並不完全正確，是嗎？沒有人想在壹個產品上投入太多的錢，但是有時候投入太少也有它的問題。投入太多，最多虧點錢，投入太少，虧的更多，因為買的產品不能給妳帶來預期的滿足感。
在這個世界上，我們很少發現可以用最低的價格買到最優質的產品。這就是經濟社會的真相。在購買任何產品的時候，有時候多投資是值得的，對嗎？
如果妳同意我的觀點，為什麽不多投資，選擇質量更好的產品呢？畢竟妳不能滿足選擇普通產品帶來的好處。當妳選擇更好的產品時，價格不是很重要，妳不覺得嗎？
電話銷售追蹤客戶的技巧。電話營銷的失誤。
1.我覺得客戶跟蹤效果不大(想買我自然會來)；
2.認為客戶跟蹤會降低樓盤的檔次，對客戶造成樓盤滯銷；
3.反正我已經買房了，跟蹤不跟蹤無所謂；
4.現場忙，沒閑著，無限期拖延。
二、電話追蹤的作用
1.及時解決客戶異議；
2.加深客戶對房地產的印象；
3.加快客戶交易速度；
4.有利於客戶滲透客戶。
第三，沒有客戶跟蹤技能買。
？第壹步:客戶分類，根據客戶交易的可能性，將其分類為:
A類:很有前途
b類:有前途
c類:壹般
d類:無望
？第二步:分析客戶當時沒有做出決定的原因。
有以下幾種常見類型:
1.有分歧。我們回家討論壹下吧。？我是。那天我們聊了很久。不知道妳現在的看法是什麽？
2.如果價格過高，分析原因。
3.戶型不太滿意。請工程部做適度修改。請妳看壹下好嗎？
4.妳要的樓層已經賣完了。(其他樓層，價格相同)
5.更重要的是對周邊設施不滿意，孩子上學居住環境不方便(介紹其他樓盤)。
6.買房想帶戶口。
7.有房不急，等等看。現在買有什麽好處？
8.銷售管控做得不好，導致客戶流失。
9.兩個人同時接待壹個客戶，口徑不統壹，未定。
10.想打折就去問領導(不知道妳家房子賣得快留不住)。
11.想比較，再比較看看。考慮是正確的，但是我可以問妳妳的顧慮是什麽嗎？)
12.安全問題。可能有小客戶問，但是我們已經為妳考慮好了。安全措施非常嚴密，妳可以放心。
？第三步:根據原因，提前想好原因和措辭，以便跟蹤。比如價格高，就提高價值，適當提高購買條件和價格。
？分析原因:
1，為產品創造價值
2、明白壹件事，阻礙客戶購買的因素從來不是價格(如果他想買的話)，而是購買條件，不是同等條件下給客戶優惠。
第四步:跟蹤記錄。
日常跟進後，壹定要做好記錄，分析客戶考慮的因素，及時向現場經理匯報，和對方商量說服的辦法。
四、註意事項:
*跟蹤客戶要註意時間間隔，壹般兩三天左右。
*註意跟蹤方式的變化:打電話、發信息、上門拜訪、邀請參加促銷活動等。
*在跟蹤客戶時，要註意切入話題的選擇，不要給客戶留下銷售不好，推銷辛苦的印象。
*無論交易最終是否達成，我們都應該禮貌地詢問客戶。幫忙介紹客戶。
*做了壹個小決定之後，壹定要在晚上跟進。可能客戶正在比較其他物業。那個電話可以起到非常重要的作用。壹方面可以加強客戶對我們物業的印象，另壹方面可以探究客戶的意向。比如在電話裏聊白天沒聊到的問題，可以及時強化。
*在重大決定後始終保持聯系(決定前不要熱情，決定後保持冷淡)。
五、對所購房屋的跟蹤(滲透)，持之以恒、長期工程、長期受益的體現。
1.目的:和他們交朋友，建立客戶網絡，滲透客戶。
2.方法:
*是壹家拍賣行，時不時告訴客戶項目進展現狀，加深了解。
*舉辦開工、奠基儀式、封頂儀式等公關活動，並邀請他們參加。
*逢年過節問侯，打電話或寄明信片。
*有好東西與他們分享。