1.聯系銀行客服，撥打銀行客服電話或到銀行櫃臺咨詢，說明情況，尋求幫助。
2.銀行櫃臺可以查詢卡是單筆凍結還是雙向凍結。如果是單品凍結，可以接收轉賬，但是不能消費。如果是雙向凍結，就無法支付或接收轉賬。