首先,業主要和裝修公司溝通,要求其賠償瓷磚的損失。如果裝修公司同意承擔責任,那麽他們應該支付業主購買瓷磚的費用。如果裝修公司拒絕承擔責任,業主可以向相關法律機構尋求幫助,比如通過法律訴訟或者向消費者權益保護機構投訴。
無論如何,業主要保留好相關證據,如購買瓷磚的發票、裝修合同等文件,以便必要時提供證明。