第二個是當地的家庭改善委員會。莊潔委員會是莊潔工業的管理部門。接到投訴後,會先調解。如果問題復雜,將委托相關部門或莊潔技術服務中心進行現場質量調查。在收到調查結果和裝飾公司的投訴後,莊潔委員會做出調解意見。如果雙方都接受,則調解成功;如果壹方不滿意,雙方可以另行解決。
第三是工商部門。工商局消保處也是負責受理投訴和調解的部門。工商部門接到投訴後,也應進行調查核實或委托莊潔委員會技術服務中心進行現場調查,並出具調查報告,根據該報告和莊潔公司的投訴作出進壹步的調解意見。如果雙方都接受,則調解成功,如果壹方不接受,則調解失敗。
如果出現質量問題,消費者應該先冷靜下來,把問題梳理清楚,然後找裝修公司裏負責處理問題、解決糾紛的客戶維修部或者質檢部咨詢,想辦法解決問題。在這個過程中,妳要註意在保護自己合法權益的基礎上實事求是地描述問題,要求合理的賠償結果,這樣問題就很容易解決。