知乎最初的定位是中文互聯網優質問答社區，創作者聚集的原創內容平臺。於2011 1正式上線，以“讓人們更好地分享自己的知識、經驗和觀點，找到自己的答案”為品牌使命。知乎以其獨特的產品機制和結構化、易獲取的優質內容，匯聚了中國互聯網科技、商業、影視、時尚、文化等領域最具創造力的人群，成為壹個全方位、全品類、多領域具有關鍵影響力的知識分享社區和創作者原創內容平臺。但表面的繁華改變不了知乎的本質。這是壹個問答社區，但不是權威的學術社區。可以說，知乎官並不擅長建立壹個有深度知識、經驗和見解的社群。
從內容來看，知乎類似於高配版的百度百科。不同於百度百科裏枯燥的講解，因為用戶更了解用戶，更了解用戶的需求，當壹個用戶在知乎上發帖提問時，其他用戶的回答大多是詳細的拆解分析和大量的案例引用。但問題是，它的實現並沒有預想的那麽成功——從財報數據來看，知乎的凈利潤率壹直為負，還沒有走上盈利的道路。