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如果在小區經營裝修業務,如何找到目標客戶?

具體到妳的具體情況!我來說說基本的業務知識。

單刀直通法

這種方法要求業務員直接針對客戶的主要購買動機,直接向他推銷,打他壹個措手不及,然後“乘虛而入”,詳細說服。請看下面的場景:門鈴響了,壹個衣著光鮮的男人站在大門的臺階上。當主人開門時,男子問:“家裏有沒有先進的食物攪拌機?”男人驚呆了。這個突如其來的問題讓主持人不知如何回答。他轉身和妻子商量,妻子尷尬卻好奇地回答:“我們家有食物攪拌機,但不是特別先進。”售貨員回答:“我這裏有壹個高級的。”說著,他從包裏拿出壹個高級食物攪拌機。然後,不言而喻,夫妻倆接受了他的提拔。如果推銷員改變他的說話方式,他會說:“我是X公司的推銷員,我是來問妳是否想買壹臺新的食品攪拌機。”妳想想,這種談資的促銷效果會怎麽樣?

2.連續確認法

這種方法意味著推銷員提出的問題很容易讓客戶以有利的語氣回答。也就是說,業務員連續要求客戶對其銷售指令中提出的壹系列問題回答“是”,然後,當他要求簽單時,就制造了壹個有利的局面,讓客戶再次做出肯定的回答。如果銷售人員想尋求客戶,沒有提前打招呼就給新客戶打電話,他可以說:“很高興能和妳談壹次。對妳來說,提高公司和營業額壹定很重要,不是嗎?”(很少有人會說“沒關系”),“好吧,我給妳介紹壹下我們的X產品,它能幫妳實現目標,過上更瀟灑的生活。妳很想達到目的,不是嗎?”.....讓顧客可以“是”到底。

使用持續肯定的方法,要求銷售人員具有準確的判斷能力和敏捷的思維能力。每壹個問題都要經過深思熟慮後提出,尤其是雙方對話的結構,讓客戶順著業務員的意圖做出肯定的回答。

引發好奇心

誘發好奇心的方法是在會面開始時,直接向潛在買家說明情況或提出問題,並故意說壹些能激發他們好奇心的話,將他們的思想引向妳可能提供給他們的好處。比如,壹個業務員給壹個多次拒絕見他的客戶遞了壹張紙條,上面寫著:“請給我十分鐘好嗎?我想就壹個業務問題征求妳的意見。”紙條引起了采購經理的好奇心——他想問我什麽問題?同時也滿足了他的虛榮心——他向我求教!就這樣,很明顯,業務員被請進了辦公室。

但是,當通過提問來引起好奇心的方法幾乎成為壹種伎倆時,妳往往會從這種方法中得不到什麽好處,而壹旦客戶發現自己被騙了,妳的計劃就全泡湯了。

4.“從單詞中學習”法

“從話中學習”的方法是先肯定客戶的意見,然後在客戶意見的基礎上通過提問說出自己想說的話。經過壹番勸說,客戶不禁說:“嗯,目前我們確實需要這種產品。”這時,銷售人員應該抓住機會說:“是的,如果您覺得使用我們的產品可以為您的公司節省時間和金錢,那麽需要多長時間才能達成交易?”這樣,就水到渠成了。沒有柔情,顧客自然會買。

5.刺猬效應

在促進商業交易的各種問題中,“刺猬”技巧是非常有效的壹種。所謂“刺猬”反應,特點就是妳用壹個問題來回答客戶的問題。您使用自己的問題來控制與客戶的談判,並將對話引向銷售流程的下壹步。我們來看看刺猬反應式提問法:客戶:這個保險有現金價值嗎?業務員:“妳很重視保單是否有現金價值這個問題嗎?”顧客:“絕對不行。我只是不想為現金價值多付任何錢。”對於這個客戶,如果妳壹味的把現金價值賣給他,就是把自己推進河裏,沈到底。這個男人不想為現金價值買單,因為他不想把現金價值當成利益。這個時候,妳要向他解釋現金價值這個術語的含義,提高他在這方面的認識。

壹般來說,問問題比說好。但是有分量的提問並不容易。簡而言之,提問主要有兩點:

1.問探索性的問題。為了摸清客戶的購買意向,以及如何讓他們從購買的產品中獲得所需的利益,從而根據他們的需求為他們提供合適的服務,並達成交易。

2.提出引導性問題。讓客戶信任妳打算提供給他們的產品和服務。還是那句話,如果妳告訴他們,他們會懷疑;讓他們自己說,這才是真理。

在妳問問題之前,妳要註意壹點——妳問的必須是。