自我管理是壹個由內而外的過程。在這個過程中，我們至少要做到自律，自強，自控，練好內功，否則，我們就離優秀很遠了。
這裏的“內”是自信，“表”是目的感、專業性、表現力、細節感。
第壹，自信:
自信就是自信，要明確自信是壹種實力。
首先，我們應該對自己有信心，每天在工作之初鼓勵自己。我是最棒的！我是最棒的！自信會讓妳更有活力。那麽，我們的自信從何而來？
1，自我認知好，無限定性概念；
2.尋求榜樣的力量；
3.對成功有更準確的定位；
4.對成功有足夠的耐心；
5.夢想，獨立，自強，自由。
同時，相信公司，相信公司給消費者提供了最好的服務，相信妳賣的房子也很有市場，相信公司給妳提供了實現自身價值的機會。要能夠看到公司的優勢和自己的形象和服務，並把這些記在心裏，要和競爭對手競爭，就要有自己的優勢，要帶著必勝的信念去迎接客戶和消費者。
作為壹名房地產經紀人，妳不僅在賣房子，妳也在賣自己。只有顧客接受妳，才會接受妳的商品。
第二，目的感:
做任何事情都要有明確的目標。如果妳失去了目標，是不可能實現的。
34歲的美國婦女弗洛倫斯·查德威克是第壹個遊過英吉利海峽的女性。完成這壹壯舉後，她決定挑戰另壹條更遠的航道——卡塔林納海峽，即從加州海岸以西21英裏的卡塔林納島遊到加州海岸。如果她的壯舉是成功的，她將是第壹個遊泳橫渡英吉利海峽的女人。
1952年7月4日上午，美國加州西海岸及其附近的太平洋被濃霧籠罩。那天早上，海水冰冷，她的身體麻木，霧氣彌漫，幾乎看不到護航船。她獨自遊泳，成千上萬的人在電視上觀看。時間過了15小時，她還在遊。在過去的這種跨海遊泳中，她最大的問題不是疲勞，而是刺骨的水溫。
最後，她感到又累又冷。知道她不能再遊泳了，她要求拉她上船。教練和她媽媽告訴她海岸近了，勸她不要放棄。但是她看著加利福尼亞的海岸，那裏有濃霧，她什麽也看不見。
最後，在她的要求下(她出發後15小時55分鐘)，人們把她拉上了隨行的船，但她離加州海岸只有半英裏了！
後來她斷定，讓她半途而廢的不是疲勞或寒冷，而是因為在濃霧中看不到目標。
這個混亂的目標動搖了她的信念。
兩個月後，她成功遊過同壹海峽，仍然是第壹個遊過卡塔林納海峽的女性，比男子的記錄快了大約兩個小時。
因為這次她有非常明確的目標。
從這個角度來說，目標是多麽重要啊！在把握目標時，要註意兩大要素:明確量化的結果和掌握有限的時間。
對於目標結果，要分階段實現，註重積累，循序漸進，不要指望壹步到位。在時間的管理上，要註意在達成目標的過程中分清事件的輕重緩急，從而解決問題，接近目標。
1，重要緊急事件；
2.重要但不緊急的事件；
3.緊急但不重要的事件；
4.不緊急或不重要的事件。
從以上幾個方面把握通向目標的事件分析，思考和計劃:
1，花時間思考，統籌規劃；
2.每天做好第二天的安排；
不要總是讓緊急的事情打亂計劃。
只有這些事情做到了，我們的目標也就不遠了。
三、專業性:就房產中介而言，妳所從事的是壹個非常專業的工作。妳的專業性直接影響妳的客戶，當然還有妳的業績。
客戶為什麽讓妳買房？業主為什麽要妳賣房子？因為妳是專業人士，對房地產領域的所有相關知識了如指掌，可以給他們專業的服務行業。業主能以合適的價格賣房子，客戶能以合適的價格買房子，未來還有升值空間和想象空間。妳可以在這裏得到妳需要的所有專業服務。如果妳不懂這個不懂那個，那客戶要妳做什麽？我為什麽要付給妳傭金？
貝蒂哈德曼是亞特蘭大的房地產經紀人。既然任何待售的房產都可以有好幾個經紀人，那麽哈德曼要想出人頭地，就只能靠自己豐富的房產知識和為客戶服務的熱情。堅硬人強調:“我壹直掌握著市場趨勢，我對市場上出售的房地產了如指掌。在帶領客戶考察房產之前，我必須準備好所有關於房產的相關資料，研究清楚。”堅硬人強調，今天的房地產經紀人必須對“貸款”有所了解。“了解什麽樣的房地產可以獲得什麽樣的貸款非常重要。因此，房地產經紀人應時刻關註金融市場的變化，以便為客戶提供合適的融資建議。
第四，表現力:
用流利的、有感染力的語言告訴妳的客戶妳想解釋的問題，讓客戶清楚地理解妳的語言的含義和他們想知道的問題的答案，這是提高工作效率的重要壹環。
但是，請記住壹句忠告:感覺永遠比語言快十倍。因為這絕對是壹個真理。請隨時隨地註意自己和顧客的肢體語言。這是妳從感覺中得到的最直接的信號，可能比語言更有效。因此，在表現力方面，我們必須註意以下幾個方面:
1，形象:外貌得體，得體自然，著裝標準，尊重對方。
2、眼神:眼神親切、自然、平和。真誠相對，隨波逐流。
3、語言:語氣堅定，充滿自信，知識豐富，認真建議，善於傾聽，回答問題。
4、舉止:落落大方，避免拘謹，重視對方，切記傲慢。
從以上幾個方面來說，除了語言，還有三個，都在形象和身體上。所以，在向客戶推銷的過程中，不僅要提高自己語言的表現力，還要註重自己身體的表現力，更要註重客戶的肢體語言。
壹般來說，客戶不會直接告訴妳他們能不能聽妳說什麽，但是他們的肢體語言會這麽做。通過觀察人的五種肢體語言表達渠道:面部、手臂、手、腳、身體角度，可以知道客戶對妳提供的信息的接受程度，這是客戶的壹種表現力。和紅綠燈壹樣，有三個等級:綠燈、黃燈、紅燈。當妳觀察到客戶的信息時，妳應該開始相應的行動，盡力去理解客戶的想法，並引導他們采取更積極的態度。
【綠燈】:這個信號表示客戶對妳提供的信息感興趣，非常信任妳。這些人的身體角度會朝向妳，身體會微微向妳傾斜；他們的臉在微笑，眉毛在揚起，眼睛壹直盯著妳的眼睛；坐著的時候，顧客不會粗魯的蹺二郎腿。當妳看到這些綠色信號時，妳可以確定妳有足夠的營銷機會，但不要忘記，妳自己的“綠色”信號將有助於保持和加強客戶對妳的接受態度，所以妳應該始終保持開放和友好。
【黃燈】對妳的話不為所動的客戶會顯示黃色信號。他們可能還對妳有懷疑，他們可能害怕自己會後悔自己的決定。這類人的特點是:身體角度與妳略有不同，臉上的表情僵硬、不快、多疑或傲慢；他們會抱著胳膊，蹺著二郎腿，讓人坐立不安。猶豫和擔心導致這樣的態度，但還是比較容易改變的。保持積極友好的態度，用開放式問題鼓勵顧客表達自己的想法。妳可以說:“我想聽聽妳的意見。”或者“妳覺得現在的情況怎麽樣？”客戶的回答可以幫助妳了解他們的顧慮，找出癥結所在，提供答案，用妳積極的態度感染他們。
【紅燈】如果無視客戶的黃燈警告，客戶可能會開始發出紅燈信號，然後情況就比較嚴重了。紅色信號很容易識別。這些人可能會威脅性地向妳傾斜，或者遠離妳。他們的臉緊張而發紅，有些人開始搖頭。他們的手臂更緊，手緊握，或指指點點，或掌心向外示意妳停下來。這時，妳應該迅速采取行動，安撫客戶，挽回局面。首先，不要為自己辯解，先了解客戶的態度；然後重新安排說話的方式，把重點放在妳建議的優點上；第三，繼續傳遞自己開放友好的積極信號。
有壹點要記住，預防比治療更有用。與客戶交談時要時刻註意他們的肢體語言，看到黃燈時要提高警惕，讓客戶的肢體語言引導妳順利開展營銷工作。
動詞 （verb的縮寫）詳細信息:
細節是需要完成的重要程序。只有抓住每壹個細節，力求完美，才會取得完美的效果。具體應把握以下幾點:
a、在接待環節，要註意收集客戶信息的工作。比如客戶的姓名、姓氏、拜訪人數、客戶特征、拜訪交通工具、聯系電話、意向戶型、意見建議、認知方式、拜訪群體(人)數量、意向價格、交付標準、客戶來源等。
記錄每壹次談判過程，盡可能詳細地記錄與客戶的每壹次接觸過程(包括電話跟蹤和多次拜訪)，以便掌握客戶情況；建立溝通渠道。與客戶保持定期聯系，通過電話訪談了解客戶動向，通過溝通讓客戶成為妳的朋友；
毅力。如果客戶還沒有做出購買決定，就要繼續跟進；
結案了。記錄客戶的交易或未完成交易的原因。
經紀人要經常在業余時間翻看客戶的檔案，回憶客戶的長相和接待過程，加深對客戶的印象。當顧客第二次來訪或打電話時，我能準確地叫出他的名字。這是與客戶建立朋友關系的第壹步。只要妳在工作中認真踏實的去做，壹定會達到銷售技巧的最高境界。
b、善於在細節中捕捉靈感。
1.要有專業的形象，壹言壹行都要微笑。
2.時不時和客戶溝通，拉近彼此的距離。
3.回答之前想好客戶問的每壹句話的目的。
4.仔細傾聽客戶的每壹句話。
5.不要把自己的想法強加給客戶，先肯定再否定。
6.不做解說員，做銷售。
7.用贊，贊，再贊。
8.在談判中慢慢來，註意語氣的變化，有高潮也有低估。
9.簡介應該清晰易懂。
10，理論分析要到位，要透徹、透徹、詳細。
11，靈活多變，舉個例子不說實話，深入淺出給人壹個形象的比喻，達到有聲有情的效果。
12，客戶壹定要抓住問題，分析到位，拉住客戶。
13，間接逼的信心滿滿，壹輪不能再來下壹輪。
14，必須做好全面清場的準備。題目，不能冰。
15，吐字清晰，段落清晰。
c、耐心真誠地把握所有細節。
從客戶的角度來說，大部分客戶不可能壹下子就看中。作為經紀人，如果能壹次性提供更多的選擇，客戶會心存感激。畢竟妳想過他們的下壹步。
有時候經紀人要看下壹個樓盤，最好直接建議客戶去不去。因為有壹些房子是有缺陷的，或者不符合他們的要求，他們去了就是浪費時間。妳自己直接告訴他們，免得他們東奔西跑。實際上，妳的服務更進了壹步。
想象壹下，壹百個顧客來看房。壹個人可以當場買單嗎？也許有時候會，但大多數情況下，是不可能的。如果客戶和經紀人之前不認識，沒有任何信任關系，客戶會猶豫，然後再猶豫；想想吧。但是，作為壹個優秀的房產中介，壹定不能因為壹百個客戶就讓妳帶他去看房子，結果誰也不會心灰意冷，冷落客戶。如果妳沒有耐心，妳永遠不會成為壹個好的房地產經紀人。
以100個客戶為例。如果妳照顧好這100個客戶，他們中的任何壹個都有可能在未來的某個時候成為妳的忠實客戶。如果妳因為他們現在不能下達任何命令而忽視了他們，妳將壹無所獲。而妳反其道而行之，可能會贏得壹百多個客戶。因為他們有朋友，有親戚，朋友有朋友，親戚有親戚。他們今天因為各種原因不能馬上做出決定，不代表以後也不能，不能馬上獨處也不壹定是他們的錯。
普通人陪客戶看房，可能只是簡單給他們壹些房子的信息，然後登記他們的信息。真正的金牌經紀人在陪客戶看房時，總是盡可能早到，準備至少四五個不同價位的房子的信息，讓客戶有更多的選擇。