1.導遊:導遊是景區人力資源中非常重要的壹部分。具有豐富的旅遊知識和講解能力,負責為遊客提供專業的旅遊指導和講解服務。既要了解景點的文化、歷史背景、自然風光,又要能把信息生動地傳達給遊客。
2.服務人員:服務人員在景區中起著關鍵作用。負責為遊客提供餐飲、住宿、交通等基本生活需求。,並確保客戶在整個旅程中獲得良好的體驗。良好的溝通技巧和友好是與各種類型的客戶進行有效互動的必要條件。
3.技術人員:技術團隊是保證景區運營穩定安全不可或缺的壹部分。負責維護設施設備,管理安全措施,處理突發事件,對保證客戶安全,留下好印象有重要作用。