旅遊服務質量保證金是指根據《中華人民***和國旅遊法》及《旅行社條例》的規定，由旅行社在指定銀行繳存或由銀行擔保提供的壹定數額用於旅遊服務質量賠償支付和團隊旅遊者人身安全遇有危險時緊急救助費用墊付的資金。交納方式只有存款和取得銀行擔保兩種，質保金的作用是監督和管理旅行社服務質量，保護旅遊者的合法權益，保證旅行社規範經營，在旅行社拒絕或無力承擔賠償責任時，以此款項對旅遊者進行賠償。用保險來替代現金或銀行保函交納旅遊服務質量保證金，則是通過繳納保險費用替代質保金，但質保金的作用和效力不變。
質量保證金是保障旅遊者權益的專用款項。當出現以下4種情形旅行社不承擔賠償責任時，以此款對旅遊者進行賠償：旅行社自身過錯未達到合同約定的服務質量標準而造成旅遊者的經濟損失；旅行社的服務未達到國家或行業規定的標準而造成旅遊者的經濟權益損失；旅行社因歇業、解散、破產或合並後造成旅遊者預交旅行費損失；國務院旅遊行政管理部門認定的其他情形。
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