麗江市政府新聞辦公室官方微博發布消息稱，11月11日，央視《新聞直播間》曝光麗江古城兩家客棧涉嫌通過美團電商平臺進行虛假宣傳和不正當競爭及存在服務品質低下、誘導消費等行為。
麗江市人民政府新聞辦公室介紹，新聞播出後，麗江市委市政府十分重視，立即責成古城區和市直相關責任部門迅速行動，依法依規摸排調查，堅決打擊市場上欺詐消費者的不正當競爭行為，及時回應媒體和社會關切。
麗江官方稱，11月12日，涉嫌通過電商平臺進行虛假宣傳和不正當競爭的兩家涉事客棧已由古城區正式立案，並根據初步調查取證情況，對兩家涉事客棧發出《行政處罰聽證告知書》，責令其停業整頓、配合接受調查；同時責成涉事客棧經營戶法人代表公開向公眾道歉。
11月12日下午，古城區依法對美團平臺在本地的住宿事業部負責人進行了約談，要求其切實履行好平臺監管責任，全面清理和嚴格約束入駐平臺的經營戶，加強對經營者資質和信息的審核把關。目前，涉事客棧已從美團電商平臺下線。相關調查工作正在進行中。
麗江市人民政府新聞辦公室表示，下壹步，麗江市將繼續發力，以“零容忍”的態度，堅決依法查處損害消費者合法權益、擾亂市場秩序的不正當競爭行為。