雪鄉宰客的事，只罰壹個“趙家大院” 就夠了？
因為《爸爸去哪兒》壹炮而紅的雪鄉，最近又火了，只是這次走紅的方式很不體面。 事情的起因是壹位名為“壹木行” 的網友發表在微信公眾號的文章《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉了！（良心建議）》，文章講述了自己與家人在“趙家大院” 旅館被宰的經歷：提前訂好的房間遭遇到老板臨時加價，要求退錢卻被威脅不得給差評，三天後退款才能到賬。
“壹木行” 曬出的房間實拍圖文章中表示，這種宰客行為在雪鄉並非個例，並例舉了其他遊客的挨宰經歷，諸如60 元壹盒的泡面、門票幾百卻形同雞肋的動物園、288 元壹盤炒肉等。 壹時間，天南地北各路網友都紛紛發聲，歷數自己在雪鄉被坑的經歷，表示壹木行妳不是壹個人，被坑的絕對不是妳壹個人！漸漸地，對雪鄉的指責又上升至對黑龍江乃至整個東北地區的控訴，商家坑人的套路也是不計其數，令人防不勝防。考慮到這些都是網友的壹面之詞，我們就不再壹壹列舉了，但正所謂無風不起浪，“趙家大院” 顯然不是如當地旅遊局所說的“個別現象”。
事實上，將雪鄉捧紅的《爸爸去哪兒》節目，2013 年在當地取景的經歷就談不上愉快。當時有消息稱雪鄉的居民以此為賣點在網絡上招攬遊客，當地旅行社也帶團圍觀，嚴重幹擾了劇組的拍攝。雖然消息並未得到官方證實，但從湖南衛視幾名工作人員的微博言論中，還是多少能看出劇組對雪鄉頗有微詞。
以上截圖來自天涯社區有人說，旅遊區哪個不宰人？青島的天價蝦、三亞的天價菜單、麗江的艷遇酒托…… 壹眾旅遊勝地早已被調侃是“宰客勝地”，公眾對宰客的行為也早就見怪不怪了。但這並不代表這是壹種可以容忍的行為，被宰的遊客也不都是沈默的羔羊。雪鄉宰客事件引發的熱議實際上就是民眾對於長久以來的宰客現象忍無可忍的壹種表現。
獲取投訴舉報黑心商家，專治快遞、食品藥品糾紛的維權攻略清單。 店家花樣宰客，旅遊局個案處理以這種方式讓全國人民認識雪鄉，當地政府面子上肯定是掛不住了。態度必須是要有的，大海林重點國有林管理局在對趙家大院調查後，認為確實存在價格欺詐行為，按規定處罰5.9 萬余元，並責令其整改衛生及消防問題，但強調這只是個案，網傳的部分內容並不屬實。 根據壹木行後來曬出的與當地旅遊局工作人員的微信、短信聊天記錄，也可以看出旅遊局壹直在否認這是普遍現象，不希望雪鄉的名聲被這麽壹篇文章給“推到萬劫不復的境地”。 即使如旅遊局所言，“趙家大院” 只是個別現象，但從網上的評論來看，這家店坐地起價的宰客行徑也不是壹天兩天的事了，旅遊局和物價局為什麽直到壹木行的文章將此曝光後才有所作為？非要發現可能影響當地經濟了才開始重視問題了？ 《北京青年報》在社評中就指出，“雪鄉宰客” 不能止於個案處理，而應將此作為整頓當地旅遊市場的壹個契機。
不能只是等到遊客曝光、等到“宰客” 事件成了熱議的新聞事件，才出來對問題打“補丁”，而且還不進行深挖，不對當地旅遊市場進行集中整治。 如果管理部門堅持認為當地民風純樸，物價正常，就不要怪遊客用腳投票了。畢竟偌大個中國，還怕沒有看雪的地方嗎？ 還有誰應該負責？ 雖然在這件事上，眾人都將焦點放在了酒店本身以及雪鄉的旅遊亂象上，但事情曝光後發聲的還有攜程，因為壹木行正是在攜程上預定了涉事酒店。對此，攜程回應稱該酒店確實存在“價格欺詐行為”，已將其下架。 和當地旅遊局壹樣，攜程也是“個案處理”。攜程說這位用戶沒有向攜程投訴，他們也是看了文章才知道該店存在違規行為。然而，我們從評論中可以看到，壹直有用戶投訴該店宰客、服務態度惡劣、實際位置與描述不符等情況，但顯然這些評價並未影響到酒店之前在平臺繼續銷售，直到碰上了壹木行這位不好欺負的遊客。
OTA 平臺上酒店、旅行社、機票代理魚龍混雜已是常態，此前因國家旅遊局發文整頓，以低價攬客，路上再強制遊客消費的低價遊才逐漸在各大平臺銷聲匿跡。還是那個問題：是不是壹定要等到事情被曝光、成了熱點，問題才會被重視？如果不是，那麽OTA 平臺是不是在入駐商家的資質審查、監管方面存在失職或監管不力？
目前“趙家大院” 在攜程上已經處於不可預訂狀態，但頁面也僅顯示“酒店暫未公布價格，建議您選擇其他酒店”，並未提示因存在欺詐行為才被下架。 壹個“趙家大院” 倒下了，但會不會有千千萬萬的“李家大院”、“王家大院” 還活得很滋潤？想必攜程心裏有數，當地管理部門心裏也有數。
應該從根本上治理才能真正見效！