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萊蕪戰役紀念館的發展

在2008年6月5438+10月底在萊蕪召開的“全省烈士紀念設施改擴建現場觀摩暨經驗交流會”上,萊蕪戰役紀念館“實現壹流建設、壹流管理、壹流服務,努力打造紅色旅遊精品基地,全面推進軟硬件升級”的做法,得到了民政部、省民政廳領導的充分肯定。得益於這“三個第壹”,萊蕪戰役紀念館壹年內接待社會各界群眾20余萬人次,成為紅色旅遊知名品牌,順利通過“國家4A級旅遊景區”驗收。

依托高水平規劃,實現壹流建設。2006年,市委、市政府提出將萊蕪戰役紀念館建設成為亮點、經典、精品工程的要求後,圍繞高起點,紀念館選擇了實力壹流的沈陽魯迅美術學院和中國東北建築設計研究院北京分院。從整體規劃到細節設計,他們運用了大量的創新理念和手法,外觀設計莊重,序廳設計宏偉,展覽設計新穎流暢。室內陳展采用模擬實景、實物和圖片、聲音和光電等綜合陳展技術,更具藝術性和感染力。還增加了室外武器展廳,實現內外協調。鑒於時間緊、任務重、要求高,僅用8個月時間,壹座壹流的展覽館就在萊蕪誕生了,創造了陳展建設的奇跡。

用制度和監督實現壹流管理。圍繞科學管理,從完善規章制度入手,推進管理工作規範化,建立健全各項規章制度,先後制定頒布了紀念館管理制度手冊,內容包括工作制度、崗位職責、行為規範、行為處罰規定、監督檢查、工作激勵措施等。,涉及政治業務學習、管理服務、社會監督、考核和獎懲等等。每個員工都有壹個目標,壹個方向,壹個有紀律有紀律的方法。在館內重點、要害部位全面實行工作責任制,重點部位專人負責,與管理人員簽訂責任書,將工作目標完成情況納入年度考核,考核結果與年終考評掛鉤,做到獎懲分明。同時,在館門口設立了“優秀團隊”和“服務標兵”觀眾評選平臺,根據投票結果進行評比,使紀念館管理制度化、程序化、規範化。

有了高素質的團隊,才能做到壹流的服務。充分利用博物館改擴建的有利時機,紀念館舉辦了為期4個月的幹部職工素質教育培訓班,聘請專家教授系統講解人文歷史、旅遊服務、普通話、禮儀、營銷等知識。請進來,走出去,參加講座、研討會等形式,對全體員工進行業務培訓。開館前進行了兩周的軍訓,明顯提高了員工的綜合素質。新館開館後,對全體工作人員實施分類指導和實踐技能培訓,進壹步提高了各崗位人員的專業能力。團隊服務全面實現。按照“環境園林化、講解標準化、接待標準化、安保標準化”的思路,以原班人馬為骨幹,環衛保潔、安保、園林綠化等專業公司參與紀念館的管理服務,結合自身特點建立宣傳講解、展覽展示、綠化保潔、安全保衛等專業隊伍,滿足紀念館需求。