這個問題解決的方法是這樣的，旅遊者在參加旅遊團時，旅行社必須為遊客購買《旅遊人身意外險》，這是國家旅遊既有規定，旅行社必須遵守。關於遊客如何得到賠償在保險細則中有明確的體現。
就您提出的“天災引起例如塌方泥石流”這屬於“人力不可抗力因素”中的《自然災害》之原則，也在保險細則中所規定的範疇中，所以旅行社假如真的遇到這種情況，我們旅行社應該付出感情上的溝通，沒有直接的責任問題。景區也要根據具體情況付出相應的感情溝通。
擴展閱讀：保險怎麽買，哪個好，手把手教妳避開保險的這些"坑"