答:根據合同規定，如果客人的旅遊簽證被拒簽或拒絕入境，以及其他個人和客觀原因導致無法成行或行程中止，造成的損失由客人承擔。這裏需要說明的是，旅行社在向外國使領館申請旅遊簽證時，需要向使領館出示團客往返機票和行程住宿的證明。壹方面，境外線路要求旅行社提前1個月甚至3個月預訂並繳納保證金，旺季甚至提前支付機票費用；另壹方面，海外地接社也要求支付土地接待和住宿費用；此外，在辦理簽證的過程中，不同的使(領)館還會收取壹定的手續費用，再加上旅行社自身在業務操作上的費用已經“花光”。以上都是旅行社會扣除的“業務費用”。