由於承運人或旅客原因，旅客不在客票有效期內完成部分或全部航程，可以在客票有效期內要求退票。旅客要求退票，應憑客票或客票未使用部分的“乘機聯”和“旅客聯”辦理。退票只限在出票地、航班始發地、終止旅行地的承運人或其銷售代理人售票處辦理。票款只能退給客票上列明的旅客本人或客票的付款人。
如果在購買了火車票後，因疫情原因需要退票的是能夠能退回全款。這個是屬於特殊情況導致乘客無法乘坐列車，應該由鐵路局對此進行負責。對於這種特殊情況要求退票的，鐵路部門也會通過短信的方式提醒乘客進行退票的，乘客只要在規定的時間內進行退票即可。
因疫情原因進行退票的方式其實和平常退票的操作是壹樣的，要是在線上“12306”上購票的，就直接在訂單上選擇退票即可。要是在車站人工窗口上進行現金購票的，就需要拿著乘車人的身份證到車站的指定退票窗口進行辦理退票手續。
因疫情或者疫情防控措施導致合同目的不能實現，當事人請求解除合同的，人民法院應予支持。也就是說，如果消費者因當地疫情防控措施導致出行受阻，可以與酒店協商延期或申請全額退款。如酒店拒絕全額退款的，消費者可以向當地市場監管部門或消委組織投訴。
疫情原因機票怎麽全額退：
1、乘客需要先打電話給航空公司的人工客服詢問壹下，所要到的終點站或者是中轉的地方，是否因為疫情的原因而沒有辦法正常的乘坐飛機，需要申請全額的退款。
2、航空公司會審核乘客的購票時間，以公司具體的疫情退票的政策。
3、壹般來說符合標準，航空公司的客服會要求乘客聯系自己所購票的平臺。旅客根據要求聯系購票的平臺客服，然後要求購票平臺的客服幫自己全額退款，壹般購票平臺需要跟航空公司進行信息的核實。
4、基本上核實只需要1~2個小時，如果核實符合標準，那麽購票平臺就可以從後臺幫助乘客直接全額退票，不需要旅客自己來操作，這樣旅客就可以完成全額的退票。
5、壹般來說退票的錢是會直接原路返回，比如如果使用支付寶付款，那麽就會返回到旅客的支付寶內，如果使用微信或銀行卡付款，則會返回到微信或者是銀行卡。
法律依據：
《中華人民***和國民法典》
第五百九十條 當事人壹方因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但是法律另有規定的除外。因不可抗力不能履行合同的，應當及時通知對方，以減輕可能給對方造成的損失，並應當在合理期限內提供證明。
當事人遲延履行後發生不可抗力的，不免除其違約責任。