1. 首先，查看景區的退票政策和條款，確定遊客是否有合法的退票理由和符合退票條件。
2. 如果遊客的退票申請符合規定，但是景區沒有回應或拒絕退款，可以主動聯系景區的客服進行溝通協商，尋求解決方案。
3. 如果協商無果，可以向相關行業監管部門投訴，例如旅遊局、消費者協會等，尋求公正處理。
4. 如果仍無法解決，可以通過法律途徑解決糾紛，例如向法院提起訴訟或通過仲裁程序解決。
總之，在處理景區退票糾紛時，應該遵循旅遊市場的規則和法律法規，維護旅遊消費者的合法權益。