2、點擊右下角的“我的”選項，選擇“全部訂單”。
3、在訂單頁面找到已購買的車票。
4、選擇需要退票的火車票。
5、提交退票申請，壹般3至5個工作日退回到賬戶。
6、如需紙質車票，前往火車站人工售票窗口辦理。
7、退票手續需收取手續費，具體根據退票時間而定。