1.提升企業聲譽和形象:旅遊企業關註遊客的旅遊體驗，就能提升遊客的滿意度和美譽度，從而增強企業在市場競爭中的優勢，提升企業的聲譽和形象。
2.提高遊客的回頭率:如果遊客在旅遊過程中獲得了良好的體驗，他們會更願意推薦給身邊的親朋好友，甚至可能成為企業的忠實客戶，從而提高企業的回頭率和客戶的續購率。