1.常見的旅遊糾紛主要有哪些類型?
壹般來說,包括以下內容:
(壹)根據糾紛是否具有涉外因素,分為國內旅遊糾紛和涉外旅遊糾紛。與國內旅遊糾紛不同,涉外旅遊糾紛的壹方當事人是外國人、外國旅遊企業或其他組織。
(二)根據爭議主體的分類,分為旅遊者與旅遊經營者之間的爭議;旅遊經營者之間的糾紛;旅遊者或者旅遊經營者與有關部門之間的爭議;國內旅遊經營者與境外旅遊經營者或旅遊者之間的糾紛。
(三)根據爭議的內容,可分為運輸業務爭議;旅行社業務糾紛;導遊業務糾紛;酒店經營糾紛;旅遊資源開發、利用和保護的爭議;旅遊保險糾紛和旅遊稅收糾紛。
(四)根據糾紛涉及的利益,旅遊糾紛可分為涉及財產利益的糾紛;涉及個人權益的糾紛;涉及人身權和財產權益的糾紛。
(五)根據爭議雙方人數,可分為爭議雙方均由壹人爭議的單項爭議;爭議雙方至少有壹方是兩人或兩人以上的同性爭議。
壹般來說,實踐中因旅遊行為引發的糾紛主要發生在旅遊者和旅遊經營者之間。旅遊業是交通、居住、飲食、購物、旅遊、娛樂的綜合體,是壹個涉及各個行業、各個部門的綜合性“大產業”。
二、旅遊糾紛的解決
旅遊糾紛是指旅遊者、旅遊經營者、旅遊輔助服務提供者之間因旅遊發生的合同糾紛或侵權糾紛。有五種解決方案:
(壹)與旅遊經營者協商解決;
(二)請求消費者協會調解;
(三)向有關行政部門申訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議,提交仲裁機構仲裁;
(5)向人民法院提起訴訟。