所謂換位思考，就是導遊要經常把自己比作遊客，試圖站在對方的角度和立場來看待、分析、處理工作中的問題。遊客就是導遊的衣食父母，應該以誠相待。導遊要把每壹位遊客的這次旅遊，當作是遊客生命中最精彩的壹次來安排，做好每件事，帶好每批團。角色暗示是指導遊在服務過程中，遇到挫折時，要能夠迅速排解不良情緒。工作中，導遊會遇到形形色色的人、千奇百怪的事，“挫折感”在所難免，“不順心”更是家常便飯，做好角色暗示是舒緩導遊心理壓力的良方。
第二，在語言上，要學會使用柔性語言，做到幽默風趣。
導遊要培養自己的幽默感，平時註意收集笑料，並且靈活使用。同時，導遊還要具備較強的洞察力和表現力。導遊使用柔性語言，看似“貶低”了自己，其實更能贏得遊客的好評，從而緩解各方壓力，有效減少旅遊投訴。
第三，在行動上，要做到總理式管理，提供空姐式服務。
導遊壹方面要處理好團隊的大事、小事，以理服人、以誠感人；另壹方面，行程中遇到任何困難，導遊都要身先士卒，果斷應對、科學安排。導遊員可以學習空姐“機上服務”的敬業精神、標準化的體態語言，將其靈活運用於導遊的“車上服務”。對於長時間行車路段，導遊提供的“車上服務”可以“加料加量”，既可以在車上引領遊客做“健身舒展操”、組織文藝表演，還可以應景做題。例如遇到雨天氣氛沈悶，就用雨為主題，引導遊客唱出相關的歌曲；遇到車行夜路遊客緊張不安，可以月亮為題，引導全團遊客壹路高歌。
第四，導遊要學會立足長遠，以細節制勝。
學無止境，服務無限，導遊要潛心鉆研業務，以細節制勝。比如說在拿到團隊計劃時，先看有無遊客在旅途中過生日，提前備好小禮物；主動為旅途中單獨出行的老年遊客服務，用自己的手機每天給其子女報平安等。有些導遊越是工作辛苦，就越希望“回報率”高，但往往求財心切、操之過急，導致物極必反。當今的遊客出門多、見識廣，他們在與導遊初識的5分鐘內，即可判斷出該導遊的優劣，從而決定其對導遊的態度。導遊與其耍小聰明，不如敞開心扉，以誠待客、熱情服務，透明價格、陽光收費。只有腳踏實地、誠信帶團、立足長遠，才能謀求發展，步入良性循環。
第五，導遊要養成良好習慣。
每天關註國際、國內新聞；堅持壹項體育鍛煉；每天做好計劃和總結。
第六，導遊要有意識地培養壹些技能。
每個導遊都可以按照自己的興趣，集中精力專攻壹項技能：比如能夠專業地演唱歌曲；能夠生動地演繹故事；能夠幽默地講笑話；能夠機
智地主持活動。這是改善導遊形象、樹立威信的最有效形式之壹。
總而言之，提高服務技巧，對導遊來說，是壹個需要長期積累而又充滿樂趣的過程。社會需要導遊與時俱進，提供高水平的服務。因此，導遊要加強自身建設，不斷超越自我。