3月27日，針對“零負團費”、“購物陷阱”、“打罵遊客”等旅遊市場亂象，雲南推出“史上最嚴整治措施”，試圖從根源上解決旅遊市場亂象，引起社會廣泛期待。
頑疾之壹:零負團費——旅遊業的“百病之源”
癥狀描述”網上報了壹個10的雲南9日遊，團費1980元。本以為便宜，殊不知購物占了大部分時間，在景點玩的時間很短。”來自寧夏的遊客趙先生說，他去年8月去雲南旅遊。雖然團費便宜，但他在玉器和茶葉上花了近萬元。
在“零負團費”的模式下，旅行社以成本價甚至更低的價格接旅遊團，通過購物返點來彌補虧損，獲取利潤。數據顯示，2016年，雲南旅行社共接待團體遊客2731萬人次，其中95%以上零負團費。
針對“零負團費”，雲南以最嚴厲的措施規範旅行社的經營行為:禁止旅行社發布、銷售“不合理低價遊”產品和接待相關團隊，對違反規定的旅行社予以停業整頓，整改後構成犯罪的，依法吊銷其營業執照；執行新的旅遊標準合同，取消旅遊合同中的購物附加條款；建立旅行社“黑名單”制度。
第二個頑疾:購物陷阱——虛高的價格和欺詐性消費。
癥狀描述花了65438+10萬元的黃龍玉勇者和手鐲，經過懂行的人鑒定，其實只值2000元。5000元買的翡翠被鑒定為400元中最值錢的...壹些網站的留言板上充斥著這樣的抱怨。
根據某網站公布的信息，旅遊投訴平臺去年共收到1398起投訴；涉及各省區市729件，其中雲南305件，占比41.8%，明顯高於其他省區市。據統計分析，85%的投訴是由低價遊和旅遊購物引起的。
針對價格虛高、欺詐消費等問題，雲南試圖徹底切斷旅遊購物的灰色利益鏈。取消旅遊定點購物，將所有旅遊購物企業納入普通商品零售企業統壹監管。嚴禁變相安排、誘導購物，防止形成新的灰色利益鏈。嚴懲針對遊客的欺詐銷售，包括“藥養”“酒養”等欺騙行為。
頑疾之三:打罵遊客——“歡樂遊”變“吵鬧遊”
癥狀描述“從雲南之行開始，當地導遊就壹直讓我們購物，說去雲南旅遊不買東西就騙吃喝，簡直沒良心……”壹位來自湖北的遊客說，今年2月去雲南旅遊，幾乎每天都要購物，不聽導遊的惡語。
近年來，雲南導遊打罵遊客的事件時有發生。也有導遊和司機因為遊客購物“不達標”而中途甩遊客。有遊客拍下導遊打罵遊客的視頻發到網上。每次他們引起軒然大波，雲南的旅遊形象就“崩塌”了。
據於凡介紹，針對導遊服務質量問題，雲南將建立省級導遊管理平臺，全省導遊全部納入平臺進行實時動態監管；建立導遊服務質量在線評價系統，評價結果將作為導遊星級評定的主要依據，導遊評價結果將向社會公開；加強對簽約導遊的管理，建立合理的薪酬制度，保護導遊的合法權益。