第壹次做全職導遊有哪些手續？

我經常在公司和我們的論壇上聽到反映全員陪護工作的聲音，很多都是負面的。其實，全程陪護工作也是壹項繁瑣而有趣的工作，對知識和社會閱歷的要求比地陪高得多。在此，我就如何做好全程陪護簡單闡述壹下我的經驗，供大家參考！\x0d\雖然青島是壹個以地接旅遊為主的城市，但我從1999年開始就壹直擔任中聯部經理，全程陪同的工作也成為我非常重要的工作項目。我可以自豪的說，從我第壹次全程陪同出去到現在，我從來沒有抱怨過，客人對我的工作非常滿意，當地99%以上的陪同都非常樂意與我合作！\x0d\現在不稱職的全陪其實基本出現在以下幾點:\x0d\ 1:太註重客人的全陪了。他們把客人當神壹樣對待，卻忽略了全程陪侍的工作，成了服務員。這樣的服務員恐怕不能稱之為全陪。這種陪遊之後，壹切都是以客人為中心，卻照顧不到大局。出現問題的時候，它控制不了局面。客人批評陪護，陪護不會安撫客人，自然不會壹起買。雙方會產生矛盾，最終受害的還是客人。想象壹下，鏢師每天都要考慮怎麽和鏢師打，然後鏢師整體拉攏客人。萬壹出了問題，就算扣了旅行社的錢怎麽辦？回去的話還是會找遊社，以後還能不能繼續合作還不好說！\x0d\ 2:太關註客人的全公司。他們不知道什麽是全職，認為只要跟著團隊走就行了，其他的什麽都不管，為什麽要派妳去？就去找我老婆，讓我媳婦出去玩。妳還需要去嗎？而且可以幫我省很多衣服！\x0d\ 3:過於關註金錢的滿公司。我理解目前導遊比較辛苦，但是現在有些全陪把賺錢放在工作第壹位，只要地陪最後發提成的時候不黑他的錢，其他的都差不多。他明明知道這樣做就能賺錢，但他也知道正確的方法，只是沒有指出來。如果沒有問題，所有的問題他都不負責！這種滿滿的陪伴是最可恨的，當然這是我個人的看法。前幾天我們家的團隊也有類似的問題。旅行團的全程陪同是壹位去過山東多次的導遊。不知道是不是我們導遊腦子壞了。他竟然帶著壹批地方黨校培訓的幹部坐船去了威海軍港。晚上，對方旅行社的老板給我打電話，說這簡直就是“五龍山打土匪故事”的翻版。船上不準戴帽子，不準拍照，登機時貓齊腰。Tnnd的那幫人經歷了這種待遇，直接向旅行團投訴。我們公司為此事損失了近3000元。後來對方旅行團的老板過來了，我們溝通的時候就商量好了。我告訴他，雖然我們的導遊很扯淡，但是他們的導遊不是好人。山東來了這麽多次不知道威海哪裏坐船嗎？如果看到問題不說，這樣的全押會怎麽做？\x0d\ 4:從上面全押。這種全程陪護總以為自己是旅行社的，跟大爺壹樣。當他遇到當地的三陪，他愛他是誰。基本上遇到這種全陪他就遠離導遊，導遊之間交流太少，團隊容易出問題！\x0d\ \x0d\全押的問題基本就是以上幾類。現在我就談談如何做好全程陪護。\x0d\首先，作為壹名全程陪護，妳要對妳要去的目的地有壹個大致的了解，從衣食住行、風土人情到當地特色美食。把這些介紹給客人，給客人壹種信任感和親切感，是非常重要的。現在很多全陪認為退團只是解決客人和當地旅行社矛盾的中間人。這是壹個很大的錯誤。讓客人深深感受到妳的存在！當然，這些都是關於登機或火車前與客人溝通的問題。我在本刊轉載的廣東阿裏撰寫的壹篇文章《全程陪同導遊的話》中已經詳細介紹過。有興趣的朋友可以下載下來慢慢參考。\x0d\其次，我對客人嚴格認真負責，尤其是客人的安全。作為全程陪同，我必須全程陪同客人。前幾天壹個旅行社的朋友跟我說，他們的導遊因為爬黃山，累得跟不上了。我認為這是壹個非常嚴重的錯誤！最基本的問題是，如果客人發生意外，旅行社的責任會成倍增加；另外，作為壹個在景區連客人都不跟的全陪，以前是幹什麽的？說到對客人負責，除了安全，盡量不讓客人買到假冒偽劣產品也是很不負責任的。對地陪提出的不合理要求，要堅決制止。當然，我說的已經超出了正常的旅遊範疇。比如客人到了旅遊目的地，什麽都不看就直接讓客人進店。個人覺得這是壹件很搞笑的事情，本末倒置。第壹天就影響了客人的心情，以後的行程恐怕也不會更好！希望大家引以為戒！\x0d\第三:處理好地陪和司機的關系。在不違背原則的前提下，也要讓地陪和司機得到各自相應的服務回報。就看地陪怎麽處理客人和地陪的關系了。要在到達目的地前與客人進行相應的溝通，逐壹介紹當地的特產，並從旅遊的角度說明旅遊特產的性質，告訴客人如何在壹定範圍內配合導遊工作，讓客人做不到。我個人認為購物壹定要有地方特色，比如Xi安兵馬俑裏的書，大連的海鮮，武夷山的茶葉，海南的椰子制品等壹些很有代表性的土特產。至於貴金屬之類的東西，不同的人有不同的看法。當然如果是純玩團，這方面就比較簡單了！\x0d\第四:與上面提到的第四項相比，人人平等。不管妳是全陪、地陪還是客人，誰也不欠誰。如果是大事，不就放棄了嗎？大家快樂平和的生活不是壹件很愜意的事情嗎？和壹個千裏之外的同事從陌生人到摯友的旅行，不就是最大的收獲嗎？希望大家能和我感同身受！