1、拓展酒店服務內容
酒店電子商務發展拓展了酒店的服務內容，滿足了市場變化。通過Internet服務使得酒店增加了對客服務的內容，因為遊客，特別是商務客人，他們可以在旅途期間仍然得到互聯網服務。
2、完善酒店內部管理
酒店電子商務系統大大減少了酒店在管理程序上的繁瑣，同時也為酒店提供詳盡可靠的信息來源。例如在采購方面，電子商務提供了售前、售中和售後的全過程服務，包括從酒店需求設務的配置計劃制訂、價格查詢、預定、支付、配送等所有環節，比價選購也十分方便，可以為酒店節約大量的人力，財力和物力成本。
3、為客人提供方便
Internet將酒店產品的信息集中在壹個平臺，展示在客人面前提供B2C的直接預訂渠道，客人只需按其需求進行選擇，確認即可。
4、拓寬需求市場
酒店服務內容通過Internet的延伸、傳遞，將世界各地有需求的客人與酒店聯系起來，給酒店增加了新的銷售渠道，擴大客源市場，也將酒店的業務延伸到壹個新的高度。
5、提高客人對酒店產品的信任度
客人在預定酒店之前，通過Internet了解大量關於酒店、酒店產品以及外界對酒店評價等信息，為客人提供方便的同時，也提高了客人對酒店產品的信任度。