根據邱扶東、汪靜的研究,壹般來講,購買前信息搜集包括內部信息和外部信息,外部信息通常來自四個信息源,即個人信息、中立信息、廣告信息和個人親歷信息。
口碑信息是旅遊者的親戚、朋友、同學、同事等熟人的親身經歷,不僅包含客觀描述,而且富有引導性,其言論對旅遊者的旅遊決策會施加很大的影響;中立信息是指通過報刊、圖書、電影、電視等中立機構途徑傳播的,而非由旅遊組織或企業提供的信息。
中立信息由於具有較強的客觀性和權威性,對旅遊者的決策起到重要的影響。廣告信息是指來自旅遊政府或企業的推介信息。雖然這些信息帶有明顯的宣傳廣告性質,但是由於信息量大、影響面廣,因此也會對旅遊者的旅遊決策產生很大影響。
除了信息的搜集、權衡以外,目的地形象對選擇行為也有重要影響。克朗普頓提出了目的地組的概念,遊客對這些納入其視野的目的地組之內的對象進行選擇,而非漫無邊際地加以考慮。