“12315”消費者投訴舉報熱線和全國互聯網平臺。全國12315互聯網平臺於2017年3月正式上線。
撥打方式:撥打12315後，如需投訴或舉報，請根據工作人員提示回答問題，如實告知投訴的事實、理由和要求，並告知自己的姓名、地址、電話或其他聯系方式以及被投訴人的姓名、地址、電話。
註意事項:
2021 10 10月8日，為防止未成年人沈迷網絡遊戲，維護未成年人合法權益，文化和旅遊部發出通知，部署各文化市場綜合執法機構進壹步加強網絡遊戲市場執法監管。據悉，文化和旅遊部要求各地文化市場綜合執法機構會同行業管理部門。
重點落實時限、實名註冊登錄等防止未成年人沈迷網絡遊戲的管理措施，加大對轄區內網絡遊戲企業的執法檢查頻率和力度；加強網絡巡查，嚴查未經授權在網上發布的網絡遊戲；加強對互聯網上網服務營業場所、娛樂場所等相關文化市場的執法監管，防止未成年人違規進入營業場所。