首先是在旅遊資源開發中強調以人為本。旅遊業發展所依賴的資源往往與當地社區密切相關。如何通過這些旅遊資源的開發，使企業獲得利潤，社區獲得收入，政府獲得稅收，這在全世界都是壹個非常棘手的問題。外商在發展某地旅遊業時往往忽視當地人的參與和經濟發展，旅遊收入集中在外商和中介手中。另壹方面，由於旅遊經營者銷售大量非本地產品，造成了社區收入的流失，進壹步使當地社區經濟遭受損失。瑞士伯爾尼的格林沃爾德村，海拔1000米至4000米，面積100 km2，居民4000多人。這個地區的旅遊業已經發展了200年。20世紀70年代以來的研究表明，旅遊業可能在壹個地區獨立發展20年，但只有與當地居民建立真正的聯系，才能可持續發展。這就是格陵蘭地區的旅遊業能夠持續發展200年的原因，因為兩者之間有內在的聯系。換言之，尊重當地居民，讓當地社區參與進來，是旅遊業可持續發展中以人為本的重要體現。沒有以人為本的理念文本，旅遊資源的開發往往面臨難以為繼的尷尬局面。在整個阿爾卑斯山沿線的旅遊開發中，有很多尊重社區、以人為本的例子。但與此同時，在這壹地區，壹些地方因為大量外來投資而切斷了當地旅遊業與農村社區的聯系，導致旅遊業的衰落和低迷。
在旅遊、交通等壹系列基礎設施方面，註重便捷和安全。就像我們國家強調村村通公路壹樣，瑞士是以村鎮通鐵路。由鐵路、郵政巴士、觀光纜車和遊船組成的公共交通系統幾乎覆蓋了瑞士所有的城市和景點。列車發車和停車時間準確。火車城(train city)作為壹個綜合服務中心，被稱為火車城，為遊客提供瑞士的火車、公共汽車和遊輪上的各種信息和服務。遊客可以在歐洲其他國家預定火車座位或臥鋪，辦理登上回程飛機或托運行李的手續，兌換貨幣，存放行李，租用自行車和輪滑工具等。所有的列車外觀都很鮮艷，色彩豐富，讓遊客感到新鮮感。列車運行平穩，設施先進，座位柔軟舒適，有空調和吸煙與非吸煙區。旅遊大巴配有電視、衛星定位系統和衛生間，遊客在長途旅行中可以非常方便、舒適地乘坐大巴。無論是火車、公共汽車還是纜車，都經常使用大玻璃窗，以確保遊客在旅行中可以輕松欣賞路邊的美麗風景。
在旅遊、餐飲、住宿方面，強調幹凈、衛生、舒適。我們住的每壹家餐廳，吃的每壹家餐廳，店面都幹凈整潔，甚至壹些小餐廳都能讓人體會到它的精妙，尤其是廁所。很多餐廳的廁所，無論是地下、地上還是樓上，壹點都不潮濕，光線明亮，內部幹凈，沒有異味。廁所裏有煙灰缸，洗手液，擦手用的幹凈紙巾，以及把臟紙巾放在適當位置的容器。這種環境讓所有上廁所的人都對廁所有壹種天然的熱愛和尊重。這可能也是國內很多星級酒店應該學習的。
另外，雖然瑞士的全景觀光模式在國內很多地方都能或多或少體驗到，但不同的是它的服務。全景觀光景點通常位於寒冷地帶。在這麽冷的地方，只註重觀光瞬間的滿足感是不夠的。因此，瑞士的這些地方都適當配備了溫馨舒適的餐飲設施和室內觀光設施，讓人們在體驗了“極地”風光之後，重新回到了家的輕松舒適的氛圍中，讓人感覺不到任何非人的不適。
在國際旅遊服務中，要重視跨國文化研究和能力建設。瑞士旅遊堅持開放的態度，承認外國文化和本國文化的差異；明確不同文化背景下人們需求的差異；強調學習跨文化技能(技巧)，根據是否有特殊習慣和喜好，采取不同的接收方式。瑞士學者認為“旅行時，妳應該經常問自己客人真正想要的是什麽？”我們應該充分考慮文化之間的差異和特點，換句話說，我們應該對其他國家的文化感興趣，並主動學習它們。例如，在向中國推廣旅遊業時，瑞士強調要適應中國人的利益。鑒於中國人和印度人的特點，後者更願意在住宿上花錢，而前者更願意購物。所以在酒店定位上，面對印度遊客時，強調酒店的舒適服務，而對於中國人來說，主要強調酒店的功能完善。
強調從遊客的角度理解和改善旅遊服務。在具體問題的分析中，強調從遊客和壹線旅遊服務提供者對旅遊的意見入手，分析問題根源，研究對策，確保旅遊服務能夠根據遊客的喜好和滿意度進行改進，真正達到旅遊人性化的目的。