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如何投訴旅遊購物強制消費?

旅遊強迫購物可以通過民事和行政手段進行保護。

1.就民間渠道而言,向當地相關旅遊協會或旅遊委投訴。根據《旅遊法》第九條規定:“旅遊者享有自主選擇旅遊產品和服務的權利,有權拒絕旅遊經營者的強制交易行為。旅遊者有權了解其購買的旅遊產品和服務的真實情況。”

根據《合同法》第五十四條第二款規定:“壹方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危,在違背真實意思的情況下訂立的合同,受害方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷”。

2.就行政渠道而言,可以撥打當地的旅遊或消費者投訴熱線,對這種強制交易進行投訴。

旅遊購物註意事項:

1.旅遊目的地出售的商品價格都不低,有的甚至遠超市場價。朋友們在國外旅遊購物,要警惕導遊的勸說,商家的宣傳,口頭承諾。購買貴重物品前,應提前做好功課,充分了解產品功能是否符合自身需求,避免沖動消費。購物後也要主動索要購物憑證,提前做好防範,以便事後維權。

2.在海外購物時,消費者應盡量親自參與購物的全過程。不要輕易委托導遊或其他人購物。導遊確實需要購買時,也要主動索要購物憑證。由於購買涉及的環節較多,消費者壹旦發現產品價格不實、質量有缺陷,往往需要導遊的幫助才能維修、退貨、換貨,費時費力。謹防個別導遊通過代理購物推薦優質優價。

3.消費者在境外旅遊購物過程中,如發現商家或導遊有硬買硬賣、欺詐消費等損害消費者合法權益的行為,應及時收集相關權益受損證據,避免發生對抗,主動依法維權。必要時請求中國駐外機構協助,或回國後立即向國家旅遊局或中國消費者協會投訴。