《旅行社責任保險管理辦法》(2065年2月65日實施，438+065，438+0)第壹章第二條規定，在中華人民共和國境內依法設立的旅行社，應當依照《旅行社條例》和本辦法的規定，辦理旅行社責任保險。本辦法所稱旅行社責任保險，是指以旅行社依法為旅遊者及其委派的為旅遊者提供服務的導遊或者領隊應當承擔的賠償責任為保險標的的保險。
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第二章第四條規定，旅行社責任保險的保險責任應當包括旅遊者的人身傷亡責任和旅行社委派為旅遊者提供服務的導遊或者領隊的人身傷亡責任。
具體包括以下幾種情況:
(壹)因旅行社的過失或過錯應當承擔賠償責任的；
(2)因意外事故發生，旅行社應當承擔賠償責任；
(三)國家旅遊局會同中國保險監督管理委員會(以下簡稱中國保監會)規定的其他情形。
第三章第十八條規定，賠償責任限額可以由旅行社根據業務範圍、業務規模、風險控制能力、當地經濟社會發展水平和旅行社自身需要，與保險公司協商確定，但每人人身傷亡賠償責任限額不得低於人民幣20萬元。受試者親屬在旅行中生病，不是意外，更多的是個人不適導致的疾病。具體發病原因是勞累過度還是天氣寒冷，或者其他原因。也許診斷醫生只能粗略地推斷出來。通常這種情況不會歸咎於旅行社的過錯。
可以聯系旅行社，看他們是否願意和保險公司溝通旅遊責任險賠償的事情。當然這也要看旅行社在保險公司投保的旅遊責任險具體條款是怎麽規定的。只賠償意外傷害和意外醫療可能比較難，因為如果不是保險責任，賠償只能由旅行社自己承擔。
出現問題的情況是否是旅行社的過失或過錯造成的，只能通過法律手段進行仲裁。
最後補充壹句題外話:出國旅遊，尤其是和父母孩子壹起旅遊，最好買壹份旅遊保險。保險責任包括意外身故/意外傷殘/意外醫療/突發疾病/緊急救援等。只有依靠旅行社責任險，才更好的對自己和家人負責，畢竟自助遊越來越流行。