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中國郵輪發展如何細化服務滿足遊客需求?

目前,由於遊客的旅遊經驗越來越豐富,很多體驗過國內母港航線郵輪的遊客都將目光投向了境外郵輪航線。凱撒旅遊相關負責人表示,第四季度有很多豐富的線路可供境外郵輪和極地郵輪選擇,年底也是極地旅遊的高峰。

同時還有歐洲內河郵輪航線、澳洲+新西蘭南北島等反季節郵輪產品供遊客選擇。同程旅遊表示,部分秋冬季出發的地中海、加勒比海、愛琴海航線基本售罄,部分阿拉斯加、北歐出發的郵輪產品由於季節原因,9月底結束全年銷售期。東南亞線路因簽證簡單、出行方便、時間短,成為整個第四季度的銷售重點。目前6月5438+065438+10月和6月5438+2月都有相當充足的座位。

除了擴大產品供應,旅行社表示,未來應在郵輪服務上多下功夫。眾信旅遊相關負責人表示,隨著季節的變化,日本將進入賞楓季,眾信也將在岸上觀光產品中增加賞楓環節。此外,歌詩達郵輪還將首次在郵輪產品中融入足球元素,以吸引年輕客人的關註。

另壹方面,在秋季,郵輪的主要客戶是中老年人。針對這些主要群體,會加入不同的主題屬性,增加郵輪的豐富性和賣點,比如美食主題或者健康主題。在長途線路方面,壹些特色相對較小的產品也受到壹些有經驗的玩家的喜歡,比如去新英格蘭賞楓葉和極光的旅行,旅行社也會在這類產品中加入攝影主題的元素。