<智慧旅遊>概念很大,其建設涉及到各方面,難以給出壹個固定的建設方案。因此我們將關註點縮小,以景區為例,探究智慧景區如何做?
智慧景區的建設由軟件系統和硬件設備***同組成,軟件主要有景區票務系統、景區導覽系統、景區觸屏系統,硬件則有智能閘機、手持驗票機。
<景區票務系統>主要解決傳統景區票務問題,如售票慢、效率低、成本高、營銷難等。票務系統開通線上線下購票功能,支持二維碼全程售票、檢票,遊客無需線下排隊購票、檢票,提高遊客通行效率。二維碼售檢票為景區節省窗口建設、工作人員成本開支。票務系統連接OTA平臺,為景區擴大銷售渠道。數據中心自動生成財務報表和數據統計,景區經營管理更清晰。
<景區導覽系統>主要解決傳統景區導遊式講解系統的弊端,導遊素質水平參差不齊,傳遞信息價值不高,且有噪聲汙染。導覽系統讓遊客通過手機獲取壹對壹的深度導遊服務,滿足遊客景區信息查找需求;幫助景區實現全景展示、語音講解、路線規劃、信息傳遞等壹體化導覽服務,從而提升景區服務質量,改善遊客遊覽體驗。
7月份,故宮上線AI導遊福大人,遊客通過“玩轉故宮”小程序便獲得隨身“導遊”。故宮規模大、歷史悠久,導遊的講解、導覽作用非常重要。福大人精準故宮各類知識,俏皮可愛,在給傳遞信息的同時也增加了遊覽的趣味性,是智慧景區的典型案例。
景區觸屏系統主要解決景區信息滯後問題,搭配觸摸屏查詢壹體機使用,以音頻、視頻、圖片、文字等為主要呈現方式,將景區信息展示給遊客,解決客流引導,信息滯後,遊玩向導等問題。從全局幫助景區智慧化的進行導流,防止旅遊景點、線路擁堵等問題出現,提高遊客遊玩體驗。
<景區智能閘機>和手持驗票機主要解決景區人工檢票效率低、出錯高、財務損失嚴重問題,閘機內設電子識別系統,能對二維碼的真偽進行核查,並且能夠快速檢票。景區節省了檢票人員開支成本,檢票更高效。手持驗票機適用於中小景區,比人工檢票更高效、更精準。
相較於智慧旅遊而言,智慧景區的建設較為具體,也有跡可循。但各個景區具體情況不壹,在大大趨勢下又會有具體情況的結合,如長隆樂園與高德聯合推出“長隆壹鍵智慧遊”、故宮AI導遊則是導覽系統的分支。