2.聯系同程旅遊客服:第壹，盡量聯系同程旅遊客服說明問題，提出維權要求。可以通過同程官網、手機APP或者撥打客服聯系。
3.記錄溝通過程:與客服溝通時，詳細記錄溝通時間、內容和結果，以備後用。
4.書面投訴:如果與客服溝通未能解決問題，可以向同程旅遊進行書面投訴。可以通過同程旅行官網或郵件提交投訴，並附上相關證據和要求。
5.尋求第三方平臺的幫助:如果同程旅行未能解決問題，可以尋求第三方平臺的幫助。可以向相關消費者權益保護組織、旅遊監管部門或消費者投訴平臺投訴，並提供相關證據和投訴。