遊客在國外發生意外車禍，事發後聯系到我們，我們作為家屬，內心肯定是焦急萬分的，想要了解具體的情況，恨不得能夠飛身過去。這種迫切的心情我們都能夠理解，但這時候我們更需要的是冷靜，因為我們的親人正在遭受痛苦，他需要我們的幫助。
壹般這種事情發生後，大使館都會聯系到我們這些家屬，幫我們辦理出國手續，我們要做的就是盡量配合大使館的工作，盡早趕到親人身邊。
我們可以壹面要求大使館幫忙向當地警方了解出車禍的具體情況，盡快查明事故原因，壹面照顧親人，讓親人得到妥善的醫療救治。
作為家屬的我們應該還要了解壹些相關的法律知識，如果有個人人壽險，那麽，即便保險人是在國外發生車禍遇險，我們也可以找保險公司索賠。但是有兩點情況，保險不予受理索賠的：壹是保險公司中明確規定被保險人只有在中華人民***和國境內出險才能獲得理賠的；二是醫療保險不受理在國外醫療機構就診的醫療費索賠。
《保險法》實施後，保險公司沿用了國際慣例，基本取消了發生意外事故時，被保險人的地域限制。不過被保險人在發生國外發生意外事故，想要索賠，需要向保險公司提供保險單要求的索賠資料外，還可能需要提供壹些其他的資料，這個還要視情況而定，如果發生死亡，那提供的死亡證明還得要經過中國大使館的公證。
但其實無論是哪壹種，作為家屬，我們都是希望親人無論是去國外旅遊，還是在國內旅遊，都能開開心心的去，平平安安的回，希望少壹些事故，多壹分平安。