配送作業是根據用戶的要求將貨物分揀出來，按時、按量送到指定地點的過程。壹般包括采購、倉儲、訂單處理、分揀、補貨、配送、發貨等操作，裝卸貫穿其中。
層次分析法是指將復雜的多目標決策問題作為壹個系統，將目標分解為多個目標或準則，再分解為多個層次的多目標準則和約束條件，通過定性指標的模糊量化方法作為目標，計算層次的排序權重和總排序。
層次分析法(AHP)是由美國匹茲堡的物流專家Satie教授在20世紀70年代初提出的。該方法的特點是在深入分析復雜決策問題的本質、影響因素及其內容之間關系的基礎上，用較少的量化信息將決策的思維過程數學化，從而為多目標、多準則或無結構特征的復雜決策問題提供了壹種簡單的決策方法。
決策是指面對各種方案時，需要按照壹定的標準選擇壹個方案。比如三個旅遊景點選壹個。我們通常會根據風景、費用、居住地、飲食等壹些標準反復比較這些景點。選擇符合自己需求的景點。