然而，護理人員和接班人的短缺也成為壹個問題。西寧市社會福利院副院長張海欣說，老年護理行業真的很難，有時候很難服務好那些脾氣暴躁的老人。目前，人手不足是養老機構普遍面臨的問題，因為除了白天的人工看護，晚上還需要足夠的人手巡邏。老年人晚上出問題的風險高，並不比年輕人高。而且當出現問題時，要及時發現並解決，這對護士提出了更高的要求。
福利院的年輕護士年輕、活潑、有活力，老人很喜歡，但很難招到。老年護理不簡單，護理人員專業水平低。壹個護理人員要同時照顧8到10位老人，工作強度大。因為年輕護士工作難度大，養老機構急於留住人才。衛校畢業生的工資逐年增加。張說:“如果我們認為這份工作很出色，我們會提拔他們。”
針對養老機構存在的問題，養老機構正在慢慢從傳統的養老理念向智能化、專業化的養老理念轉變。現在，她對重癥監護室裏每個老人的性情都了如指掌。老人們把她視為他們的孫女。平時會根據自己的氣質和喜好講笑話，玩遊戲，自娛自樂。老人們每天都很開心。