無論是什麽網站，電商和社區都必須依靠網站本身的內容。因此，網站運營者首先要在社區建立的初期填充壹些有價值的內容，引導用戶創造符合社區要求、對社區有價值的內容，從而逐步塑造社區文化；社區建立後，需要對用戶創建的內容進行篩選審核，對優秀或非法內容進行處理；善於利用熱點聚合社群內容，制作專題或策劃線上活動，增強網友互動。
2.用戶通信
用戶是社群的基礎，網站運營人員是社群團隊與用戶溝通的橋梁和信息傳遞的媒介；運營商無論是在產品研發階段，還是在正式上線後的運營階段，都要與用戶進行長期的溝通，收集用戶的反饋，幫助改進產品。運營商壹定是最懂用戶的，也是社區的重度用戶。客觀來說，運營是產品團隊的喉舌，讓大量的用戶反饋得到過濾，把最有價值的部分提供給產品開發團隊，避免閉門造車。
3.活動規劃
這裏所說的“活動”包括線上活動和線下活動。社區作為互聯網平臺應該“落地”是壹種趨勢，幾乎所有的社區論壇都開展了組織網友線下互動的活動。“線下活動”的規劃、組織和實施應由運營者牽頭，其他團隊成員配合。這裏所說的“線上活動”類似於第壹點中的內容運營，即要抓住社區中用戶最關註的熱點，策劃專題或互動內容。互聯網會議PPT數據采集技術會議產品經理會議線上營銷會議互動體驗會議可以提高社區活躍度和粘性。
計劃和推廣
推廣壹般是運營商的責任。即使不是事事親力親為，也要對整個推廣過程負責:撰寫推廣計劃，帶領推廣團隊(或個人)實施，跟蹤推廣效果，修改完善推廣計劃，最後達成目標，撰寫推廣總結。
5.產品設計
“產品設計”就是運營商要從用戶的眾多反饋中提取有價值的部分，轉化為產品經理的產品建議。換句話說，運營和產品要緊密聯系在壹起，運營有協助產品經理規劃產品的責任，比如提供新功能的建議或者根據需求調整現有功能，比如參與產品內測。操作員所有與產品相關的工作都在這裏分類。
互聯網社區運營的職責是什麽？1.內容操作
2.用戶通信
3.活動規劃
計劃和推廣
5.產品設計
社區運營和網站運營哪個好？社區運營和網站運營基本相同，社區論壇也屬於網站。網站優化和運營可以關註微信微校。
萬科負責社區運營的人主要做什麽？壹、什麽是運營？
廣義來說，所有圍繞網站產品的人工幹預都叫運營。所以某種程度上，我認為互聯網產品公司只有三個業務部門:產品、技術、運營。產品運營的概念是=運營，但是可能妳的公司或者產品是以產品為主，運營為輔，所以這個時候沒必要拆掉很多人去運營，所以統稱為產品運營。
詳細來說，我把運營分為市場運營、用戶運營、內容運營、社區運營、商業運營。
市場運營:通過營銷手段，用花錢不花錢的方式對產品進行宣傳、曝光、營銷等壹系列幹預。在壹定程度上需要花錢的產品中較為常見，但花錢不等同於市場行為，既包括不花錢的市場行為，也包括其他花錢的操作手段。這往往是壹些企業貼近資金的主要操作手段，因為只有貼近資金，壹個完整的盈利模式才會不斷擴大市場運作的投入。
用戶運營:以人為中心的運營手段，在UGC社區常見，以貼近用戶、團結用戶、引導用戶為手段。妳會發現，網站運營者非常願意和用戶交流、調侃、聊天、八卦。有時候妳分不清這是用戶還是官方工作人員。比如知乎就是其中之壹，比如周源、黃繼新、成遠、ourdearamy……在壹個產品的前期，運營商自身的積極使用和介入是非常重要的。
內容運營:有兩種途徑。壹種是將用戶產生的優質內容在UGC社區中通過編輯、整合、優化等方式進行加工，並通過其他方式進行傳播。這通常與用戶操作壹起完成。比如妳在知乎上回答了壹個問題，答案很精彩，知乎的同學就會把妳的答案和別人的答案整理出來，然後通過微博、日報、周刊等方式傳播出去。這是壹個以內容為中心的操作。
再壹個就是壹些媒體產品，比如說報紙，比如說鈦媒體，36kr，也是以優秀的內容為核心來運營的。與前者不同的是，有很多食材是自己編輯、整理、編寫的，不壹定來自用戶。(當然，知乎上很多回答問題的同學都很氣憤自己的文章被抄襲轉載沒有署名等等。，但其實那些做內容運營的同學，抄襲是他們的工作之壹，所以不要在意。我很理解妳，所以這篇文章歡迎復制轉載，不署名，但是經常更新，請記得全部轉載)
社群運營:早些年我把社群運營和用戶運營放在壹起講給別人聽，後來發現這其實有點問題，因為針對UGC用戶的運營和針對普通社群消費者的運營也是兩個完全不同的工作。所以我單獨拿出來了。社群運營是指針對社群消費者的幹預活動，比如全站做壹個活動，抽獎。。投票，轉載壹些好文章到社區引發討論。。都算數。這種發揮到極致的工作，就是不斷在社區裏煽風點火，造成大家互噴，搞活整個社區。(有興趣的同學可以研究壹下nga的戰鬥機競技場。這種模式近年來被很多其他論壇或社區引用，效果相當不錯。)
商務運營:這種方式在壹些商務B2B產品中比較常見，分為BD和銷售。銷售是產品的直銷，而BD更多的是互利的合作。這些都是手段，目的是獲取用戶，然後留住用戶。很多企業級產品主要是基於這種運作模式，比如BAT的雲服務產品，或者拉商家入駐，拉企業團隊使用。
而圍繞運營，或者說運營人員的成長，首先要明白產品技術運營在壹個互聯網產品中起到什麽作用。
產品:把事情想清楚。
技術:把東西拿出來
運營:物盡其用。
嚴格來說，產品和運營因為公司不同，定位和邊界也不同，因人而異。不同的產品在這三個領域有不同的側重點。以BAT為例，百度強調技術，騰訊強調產品，阿裏強調運營。這些都是大眾心目中常見的概念，某種程度上和公司最初的業務以及核心業務是什麽有關。當然，公司大到壹定程度，其他部分也很強，不可能差到那裏。不過有些小公司還是有預加重的。
二、手術要做什麽？
但是回到運營，我覺得所有做運營的同學最核心的心理素質是:
不要強求產品和技術，要有能翻花，讓人吃了贊的意識和能力。
無論妳是大三，微博裏的客戶經理，還是運營總監，coo，從頭到尾都只能壹點點獲取用戶，然後留住用戶。妳所做的壹切工作都要緊緊圍繞這個點展開，任何工作(包括妳團隊成員的工作)都必須直接或間接指向這個目的的壹部分，並對數據結果負責。
看似簡單，實則不然。比如運營方面的同學，問問自己，最近壹個月做了哪些工作，哪些工作已經明確導致了這個目標，哪些工作沒有。如果沒有數據的工作太多，就需要反思自己的工作了。而這壹條，再拆解下來，可以分解為以下四個核心環節。
1.找出用戶在哪裏。
用戶畫像，調查，需求分析等等，沒錯，妳需要了解妳的產品，哪怕是壹坨屎)
2.以可接受的成本獲取用戶，讓他們使用妳的產品。
營銷、渠道拓展、商業合作、內容編輯、社交媒體策劃活動等。，都為此花錢不花錢。有時候還不如花錢請專業人士做壹個星期的事情。
3.讓用戶繼續使用妳的產品。
用戶運營，社群運營
4.不使用產品時，與用戶保持聯系。
召回，微博微信運營，反饋，與其他產品的業務合作。
第三，上升的運行軌跡
在我看來，初級運營和高級運營沒有嚴格的分水嶺。某種程度上，如果妳只負責以上四個環節之壹的壹個子項目(比如微博運營專員、微信運營專員、內容編輯、社群活動策劃等。)，可以定義為初級操作。往往初級操作在2-3-4，1，妳只需要理解和執行，還沒到參與決策的地步。這個時候妳就是壹個執行者，踏踏實實去做就好了。說實話，現階段妳的工作是以天計算的，可替代性很強。我看過拉勾的招聘資料，壹般在5k到8 K之間，這份工作物有所值。
而當妳做的越來越好，對自己的環節理解的越來越深，開始逐漸把自己的能力覆蓋到整個環節的時候，妳已經算是壹個中級操作了。妳可能不在乎市場投放，只在乎留存，甚至是留存，只在乎重復購買/粘性用戶UGC。說白了，妳作為整個產品業務鏈中某個環節的管理者，已經形成了某種繞不過去的層次，這也是妳的價值。這時候妳的值在8-15K之間。除非妳是企業的核心，否則還是可以被替代的。這個時候，開始考慮妳的工作在幾周內的效果。
然後當妳在做的時候，妳的能力越來越大，妳的視野越來越大，妳開始琢磨怎麽上下遊。
比如妳是營銷經理，妳已經開始考慮妳拉的流量能不能留下來主動配合社區運營做壹些活動，或者妳是社區運營經理，妳在壹個社區內策劃壹個UGC活動，然後積極協調市場人員把這些精彩的UGC傳播到外圈。妳在不斷拓展自己的能力，在這個階段，妳已經進階到高層運營，視野更開闊，資源更多。需要部署的局開始以月計算，甚至更長。妳做的任何決定都會影響未來很長壹段時間的運營。風險越大，責任越大。
我前面說的核心目的其實有兩個層面，1是創新，2是留存。如果妳從1突破到2，或者從2突破到1，而且兩個都做的不錯，就可以開始控場了，根據產品的不同需求，在不同階段註意整個運營環節應該先從哪裏突破，全面考慮資源的合理比例，不管妳已經具備做運營總監的初步能力，接下來就是首席運營官了。壹些coo公司不得不考慮投資者關系、PR、各種vender的部署、大規模的業務合作，但這些已經進入公司而不僅僅是產品層面的運營。
而這壹層也是最難突破的。瓶頸在於，如果妳之前壹直在壹個領域深耕，越耕越久越深，妳就越難跳出來了解另壹個領域。因為價值觀和思維方式完全不同。因為用戶是完全不同的，妳需要n長的時間去了解陌生用戶是怎麽想的，他們是怎麽壹步步開始使用妳的產品的，而妳需要花差不多壹樣多的時間去了解妳熟悉的用戶有什麽特點，他們會怎麽繼續使用。
我舉個極端的例子，比如百度的豐巢系統(也就是搜索推廣的後臺)。如果妳的目的是吸引新用戶，妳需要讓用戶知道百度裏的廣告是可靠的，妳可能要花很多時間向用戶灌輸簡單、易操作、流量大、幫妳賺錢的點。這是拉辛行動的重點。這時，在用戶心目中，妳的競爭對手是騰訊博通、微博範統、門戶招商橫幅、線下廣告系統。而由於妳的用戶太笨，不能很快理解這些點，妳需要賣死，上門，開各種會，做案例推廣等。，並在各個地方做廣告，粉刷墻壁。
而如果妳的目的是讓已經開始使用豐巢的人花更多的錢，妳就需要讓用戶不僅覺得妳好，還覺得他在這裏。我見過太多人用鳳巢，但是用不慣然後棄之不用。這時候妳的思考維度就變成了，我怎麽才能讓用戶從豐巢賺到更多的錢，繼續加大對balbla的投入？然後妳需要技術指導，關心用戶的賬號狀態，提供更多更好的工具。這個時候，妳的競爭對手或者分心的事物就變成了銷售、客服，或者產品、技術等內在因素。
知乎如何做社群運營的運營策略+算法推薦；
讓新人的優秀回答多曝光，包括人工審核，推薦到發現頁，官方微博傳播。
1.前期運營的時候，為了讓優秀的新人得到認可，我是人肉識別。我看了所有的新答案，壹看到好答案就推薦給整個知乎團隊。後來發展了各個領域的誌願者，尋找好的答案，尋找優秀的新人。
2.後來，我們試圖讓機器算法幫助我們識別這些潛在的優質內容。
社群的用戶總是流動的，核心用戶也可能會流失，流失壹部分，這不是平臺的錯。只是人生階段不同，肯定會有人離開。或者會在某個時候離開。辦過論壇，做過版主的朋友壹定懂我說的。
社區書記的首要、首要、根本職責是什麽？他監測社會趨勢，維護社區穩定。壹有風吹草動，他就立即上報，或者在權限範圍內及時排除、解決。
第二，協助各級相關部門對部分適合情況的居民實行社會保障政策。
第三，不尋常的社區服務工作。
基礎，抓社團機構和人員的自身建設，帶好隊伍。
營銷運營部的職責是什麽分析市場環境，制定市場策略，以客戶為中心，借助專項幫助銷售部門增加收入，通過整合公司和客戶的資源降低項目成本，從而提高公司收益，實現公司的短期目標和長期發展規劃。黃金法則:誰贏得了客戶，誰就贏得了項目，贏得了廠商，獲得了利潤。
尋求收養
遊戲社群運營與遊戲官網運營的區別社群運營其實是用戶運營的壹部分，類似於社群運營。
官網運營更接近產品運營。
對於用戶運營和產品運營，在鄭文波的課程《從零開始學習運營2.0》中有專門的講解。可以百度搜壹下就能找到。
如何運營遊戲產品的社區，需要妳長期的積累。首先妳要把論壇建設成壹個獨特的論壇，這樣才不會淹沒在公共論壇裏。其次，論壇的內容需要逐步豐富。沒有內容的論壇外觀再好，也不會帶來人氣。運營論壇是最漫長的過程，需要大量的時間和精力。妳可以通過壹些宣傳渠道來推廣妳的論壇。有錢就找人打廣告，效果很快。