7月份去恒大文化旅遊城看的時候，當時恒大就打出了無理由退房的廣告，吹噓恒大有信心買了之後房價降了就可以退。如果貸款被拒，可以退款；房子建好了，妳不喜歡，可以退；總之，妳可以隨時退，全額。1交了2w認購款，簽了認購書。申請退款時，他說付了30%才能退。付了三成，房貸沒通過。要求退房時，賣家很肯定地說可以全額退款。辦理流程需要3-6個月。3 2個月後，恒大給妳發來通知，說妳違約了。按揭失敗後，妳未能及時支付剩余款項，需支付總房款10%的違約金，約11.5w 4，後來銷售說房子結清了，首付不退。
詳細證據(不斷完善。。。)1可以無理由退房，傭金可以退。
銷售承諾(錄音)
銷售主管(錄音)
c市場監督管理局的調解書(圖2)2恒大發來解約函，要求違約金10%(圖3)3房子首付不退(有記錄)。