由於謠言的出現具有突發性、不可預測性和緊迫性，雖然事先已經嚴格制定了應對謠言的應急預案，但由於不可預測的謠言的具體存在，任何事先的防範措施都很難做到萬無壹失。應對謠言的有效措施可以幫助旅遊企業盡快擺脫危機，所以。任何有損企業社會形象的工作都不能開展；當企業的具體利益與維護社會形象發生矛盾時，應該毫不猶豫地放棄具體利益。旅遊企業只要能因勢利導，積極趨利避害，把握好危機公關的各個流程和步驟，加強輿論引導，就能成功渡過難關。值得壹提的是，如果壹些危機事件處理得當，對於企業來說，將是提升品牌形象和美譽度的好機會。